Pengurusan / Komunikasi / Organisasi

Kesan dispariti komunikasi

Disparity Effect of Communication

Perbezaan pangkat mengaburkan dan melemahkan komunikasi.

Populariti

Kegunaan

Alias

Kesan jurang tahap komunikasi / kesan perbezaan kedudukan

Domain

Pengurusan, komunikasi, organisasi, kepimpinan

Definisi

Kesan dispariti komunikasi menerangkan bagaimana maklumat mengalir secara berbeza bergantung pada perbezaan pangkat antara pengirim dan penerima — komunikasi antara setara adalah lebih lengkap dan lebih tepat daripada komunikasi yang melintasi tahap hierarki.

Perbezaan pangkat menjejaskan dan melemahkan komunikasi.
Komunikasi rakan-ke-rakan adalah yang paling lengkap dan tepat.
Aliran dari atas ke bawah dan dari bawah ke atas kehilangan ketepatan di sepanjang jurang.

Antara setara, orang bercakap dengan bebas, jadi maklumat disalurkan dengan baik.
Komunikasi menurun (dari bos ke bawahan) diterima tetapi disaring.
Komunikasi menaik (dari bawahan ke bos) adalah yang paling terhad, kerana orang menahan atau melembutkannya.

Satu syarikat mendapati bahawa idea beredar dengan baik di kalangan rakan sebaya tetapi sampai kepada eksekutif dalam bentuk yang nipis dan tersaring — jadi ia mewujudkan saluran yang merapatkan jurang dan meningkatkan aliran menaik.

Contoh: Dihubungkan dengan penyelidikan mengenai komunikasi dalaman korporat (dikaitkan dengan kajian Universiti Negeri California) yang menunjukkan keberkesanan komunikasi berbeza mengikut tahap.
Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Ia mengukur bagaimana perbezaan kedudukan membentuk kualiti komunikasi.
Status pengesahan: Penemuan pengurusan yang sering dirujuk; atribusi kajian yang tepat diulang dalam sumber popular tetapi tidak didokumenkan dengan baik.

Jangan hapuskan hierarki sepenuhnya dalam usaha untuk komunikasi yang rata.
Jangan menganggap komunikasi rakan sekerja sentiasa tepat; ia mempunyai bias tersendiri.
Jangan abaikan bahawa sesetengah maklumat mesti disalurkan dari atas ke bawah untuk kejelasan.

Dicipta oleh: Dikatakan berasal dari kajian komunikasi sebuah universiti di A.S.; sumber spesifik tidak disahkan.
Tahun penciptaan: Moden.
Negara / konteks asal: Amerika Syarikat (literatur pengurusan popular).

Konsisten dengan penyelidikan mengenai komunikasi organisasi dan penapisan hierarki.