Bias kognitif / kesan penilaian sosial / pengaruh afektif

Kesan Emosi

Emotional Effect

Emosi bukan sahaja mewarnai pengalaman; mereka boleh dengan senyap mengarahkan penilaian, memori, dan pilihan. Periksa sama ada perasaan anda berkaitan dengan masalah itu sendiri atau telah terpaut dari tempat lain.

Populariti

Kegunaan

Alias

Heuristik Afek / Afek-sebagai-Maklumat / Perasaan-sebagai-Maklumat / Pertimbangan Selari dengan Mood / Infusi Afek / Berat Sebelah Emosi / Salah Atribusi Keterangsangan

Domain

Psikologi, psikologi sosial, pembuatan keputusan tingkah laku, tingkah laku pengguna, penilaian interpersonal

Definisi

Kesan Emosi paling baik dianggap sebagai label payung yang luas dan tidak standard untuk kes di mana keadaan emosi semasa seseorang mempengaruhi bagaimana mereka menilai seseorang, objek, peristiwa, risiko, atau keputusan. Dalam psikologi standard, istilah yang paling hampir ditetapkan adalah heuristik afektif, afek-sebagai-maklumat, dan infusi afektif.

Idea Teras

Orang tidak selalu menilai sesuatu berdasarkan bukti yang neutral. Suasana hati atau emosi mereka boleh bertindak seperti pintasan: “Saya berasa baik, jadi ini nampak baik,” atau “Saya berasa buruk, jadi ini nampak lebih teruk.” Ini boleh membentuk penilaian walaupun emosi itu datang dari sumber yang tidak berkaitan.

Bagaimana Ia Berfungsi

Seseorang mengalami suasana hati atau reaksi emosi.
Perasaan itu menjadi terikat pada sasaran yang dinilai, walaupun sasaran tersebut tidak menyebabkan emosi itu.
Orang itu boleh menggunakan perasaan tersebut sebagai maklumat semasa membuat penilaian.
Emosi positif sering membuat penilaian lebih baik; emosi negatif sering membuat penilaian lebih kritikal.
Kesan ini lebih cenderung berlaku apabila penilaian adalah kompleks, kabur, subjektif, atau dibuat dengan cepat. Model Infusi Afektif Forgas meramalkan pengaruh afektif yang lebih kuat dalam situasi penilaian heuristik atau substantif berbanding dalam penilaian akses langsung yang mudah.

Contoh Penggunaan

Seorang pengurus mengalami pagi yang penuh tekanan dan kemudian menilai pembentangan seorang pekerja baru dengan lebih negatif daripada biasa, walaupun pembentangan itu sendiri diterima.
Seorang pelanggan yang berada dalam mood gembira mungkin akan menilai produk, pelayan, atau kedai dengan lebih positif daripada jika mereka berada dalam mood neutral.

Contoh Terkenal

Contoh: Kajian jambatan gantung Dutton dan Aron. Lelaki yang melalui jambatan gantung yang menimbulkan rasa takut lebih cenderung menunjukkan tindak balas berkaitan tarikan terhadap seorang penemuduga wanita berbanding mereka yang berada di jambatan yang kurang menakutkan.
Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Kajian ini biasanya ditafsirkan sebagai menunjukkan kesalahan atribusi rangsangan: rangsangan fisiologi daripada ketakutan atau kebimbangan mungkin salah dibaca sebagai tarikan terhadap orang lain.
Status pengesahan: Disahkan sebagai kajian semakan rakan sebaya sebenar dari tahun 1974, tetapi penceritaan semula popular seperti “bahaya membuat orang jatuh cinta” adalah terlalu dipermudah.

Kes Penggunaan / Situasi Di Mana Ia Digunakan

Kesan pertama terhadap orang
Temuduga pengambilan dan ulasan prestasi
Penilaian kepuasan pelanggan
Bertemu dan tarikan
Perundingan dan penentuan konflik
Persepsi risiko dan keputusan keselamatan
Penilaian politik atau jenama
Reaksi media sosial dan komen dalam talian
Menilai tingkah laku yang samar, seperti sama ada seseorang itu kasar atau hanya sibuk

Bilakah Tidak Digunakan atau Salah Guna Biasa

Jangan menggunakannya untuk mendakwa bahawa emosi sentiasa mengatasi akal.
Jangan andaian setiap penilaian positif atau negatif disebabkan oleh mood.
Jangan anggap “Kesan Emosi” sebagai satu undang-undang tetap yang dinamakan secara rasmi dengan seorang pencipta.
Jangan kelirukan ia dengan penularan emosi, di mana emosi merebak antara orang.
Jangan kelirukan ia dengan gejala gangguan mood atau diagnosis klinikal.
Jangan gunakan ia sebagai alasan untuk menolak penilaian seseorang hanya kerana mereka emosi.

Penciptaan / Asal Peraturan

Dicipta oleh: Tiada satu undang-undang tunggal dan piawai dalam bahasa Inggeris yang dipanggil Kesan Emosi. Idea ini lebih difahami sebagai satu kelompok penemuan mengenai perasaan dan penilaian.
Tahun penciptaan: Tiada satu tahun yang sesuai. Kerja berkaitan dibangunkan sepanjang akhir abad ke-20.
Negara / konteks asal: Konsep ini berkembang daripada psikologi kognitif, psikologi sosial, dan penyelidikan keputusan dan bukannya daripada satu doktrin yang bernama.
Penyumbang berkaitan yang penting:
Schwarz dan Clore mengenai emosi-sebagai-informasi.
Forgas tentang infusi afekt.
Slovic dan rakan sekerja mengenai heuristik afektif.
Dutton dan Aron mengenai keterujaan yang disalahkirakan.

Ringkasan Praktikal Pendek

Sebelum menilai seseorang atau membuat keputusan penting, periksa sama ada emosi semasa anda berkaitan dengan situasi tersebut atau hanya dibawa dari tempat lain.