Penjenamaan / Psikologi Pengguna / Pemasaran

Kesan buah

Fruit Effect

Satu pengalaman positif boleh meningkatkan penilaian terhadap jenama secara keseluruhan.

Populariti

Kegunaan

Alias

Jenama-Kesan buah / heuristik buah manis

Domain

Penjenamaan, psikologi pengguna, pemasaran, strategi

Definisi

Kesan buah menerangkan bagaimana pengguna membuat generalisasi daripada satu produk "buah" kepada keseluruhan pokok: jika satu produk atau atribut yang diketahui bagi sesuatu jenama adalah baik, mereka cenderung menganggap produk lain jenama itu juga baik.

Satu pengalaman positif boleh meningkatkan penilaian terhadap jenama yang lebih luas.
Pengguna menggunakan produk yang diketahui sebagai jalan pintas untuk menilai produk yang tidak diketahui.
Kepercayaan terhadap jenama menyebar dari bahagian kepada keseluruhan.

Pembeli tidak dapat menilai setiap produk dari awal, jadi mereka bergantung pada pengalaman sebelumnya dan reputasi.
Apabila satu produk terbukti "manis," mereka membuat anggapan bahawa pokok yang sama mungkin menghasilkan lebih banyak buah yang manis.
Ini membantu jenama yang kukuh memperluas kepercayaan merentasi rangkaian produk, tetapi ia juga bermakna satu "buah" yang buruk boleh merosakkan keseluruhan pokok.

Seorang pelanggan yang mempunyai pengalaman yang sangat baik dengan satu perkakas dari satu jenama lebih bersedia untuk membeli perkakas lain dari jenama yang sama tanpa melakukan penilaian baru yang sebanyak itu.

Contoh: Volvo sering digunakan untuk menggambarkan idea bahawa apabila pelanggan mempercayai jenama dari segi keselamatan, mereka cenderung menganggap model lain juga selamat.
Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Kepercayaan terhadap satu "buah" beralih kepada buah lain dari pokok yang sama.
Status pengesahan: Memadankan ringkasan sumber yang mentakrifkan sebagai pintasan penjenamaan berdasarkan penggeneralisasian dari satu buah yang baik kepada seluruh pokok.

Jangan anggap satu produk yang berjaya boleh menampung kekurangan produk lain secara kekal.
Jangan kembangkan jenama ke bidang di mana kepercayaan yang dipindahkan tidak sesuai secara logik.
Jangan lupa bahawa pengalaman negatif boleh merebak sama mudahnya.

Dicipta oleh: Tiada pengarang tunggal yang diiktiraf; satu kerangka jenama dan psikologi pengguna.
Tahun ciptaan: Moden.
Negara / konteks asal: Literatur pemasaran popular.

Konsisten dengan penyelidikan mengenai perluasan jenama, Kesan Halos, heuristik, dan inferens pengguna.