Komunikasi / Psikologi / Pengurusan

Hukum Goode

Goode's Law

Memahami pihak lain adalah asas komunikasi yang baik.

Populariti

Kegunaan

Alias

Peraturan Goode / prinsip pengambilan sudut pandang

Domain

Komunikasi, psikologi, pengurusan, rundingan

Definisi

Hukum Goode berpendapat bahawa kejayaan dalam berurusan dengan orang bergantung pada pemerolehan tepat pandangan orang lain — komunikasi yang berkesan bermula dengan memahami bagaimana keadaan dilihat dari pihak mereka.

Memahami pihak lain adalah asas komunikasi yang baik.
Mengambil perspektif orang lain meningkatkan daya tarikan, koordinasi, dan kepercayaan.
Menyatakan posisi sendiri dengan baik tidak mencukupi jika anda salah tafsir posisi mereka.

Orang ramai tidak hanya bertindak balas terhadap kata-kata anda, tetapi juga terhadap sama ada anda memahami kebimbangan, motif, dan andaian mereka.
Apabila anda berjaya memahami perspektif orang lain dengan betul, anda boleh menyusun idea dalam istilah yang boleh mereka terima.
Ini mengurangkan tentangan dan menjadikan komunikasi lebih tepat dan berkesan.

Sebelum mengumumkan perubahan proses, seorang pengurus terlebih dahulu meneliti bagaimana pasukan akan mentafsir perubahan itu dan menangani kebimbangan tersebut secara langsung daripada hanya bercakap dari perspektif pengurusan.

Contoh: Ringkasan sumber popular mempersembahkan Hukum Goode sebagai peringatan bahawa mengendalikan orang dengan baik bergantung pada pemahaman terhadap pandangan mereka.
Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Peraturan ini pada dasarnya tentang mengambil perspektif orang lain dan bukannya ekspresi diri.
Status pengesahan: Serasi dengan ringkasan rujukan undang-undang pengurusan yang mentakrifkannya sebagai komunikasi yang berjaya melalui pemahaman yang tepat terhadap pandangan orang lain.

Jangan keliru memahami pandangan orang lain dengan secara automatik bersetuju dengannya.
Jangan menggunakan empati secara manipulatif sambil mengabaikan isi kandungan.
Jangan menganggap bacaan pertama anda terhadap pihak lain adalah tepat tanpa membuat semakan.

Dicipta oleh: Dihubungkan dalam literatur pengurusan kepada ahli psikologi Amerika, P. F. Goode.
Tahun dicipta: Moden; tidak bertarikh dengan pasti.
Negara / konteks asal: Literatur pengurusan dan komunikasi yang popular.

Konsisten dengan kajian mengenai empati, pengambilan perspektif, perundingan, dan ketepatan komunikasi.