Bias penyelidikan / reaktiviti tingkah laku / psikologi organisasi

Kesan Hawthorne

Hawthorne Effect

Apabila orang tahu mereka sedang diperhatikan, tingkah laku mereka mungkin berubah. Sentiasa tanya: “Adakah intervensi itu berjaya, atau adakah orang berubah kerana mereka sedang diperhatikan?”

Populariti

Kegunaan

Alias

Fenomena Hawthorne / reaktiviti peserta / kesan subjek / kesan pemerhati / kesan penyertaan kajian

Domain

Psikologi, pengurusan, tingkah laku organisasi, sosiologi industri, penyelidikan pendidikan, penyelidikan kesihatan, metodologi sains sosial

Definisi

Kesan Hawthorne adalah kecenderungan orang untuk mengubah tingkah laku atau prestasi mereka kerana mereka tahu mereka sedang diperhatikan, dikaji, atau diberikan perhatian khusus.

Idea Teras

Pemerhatian itu sendiri boleh menjadi sebahagian daripada eksperimen. Orang mungkin berkelakuan berbeza bukan kerana intervensi yang diuji berkesan, tetapi kerana mereka merasa diperhatikan, dipantau, dihargai, atau dijangka berkelakuan dengan cara tertentu.

Bagaimana Ia Berfungsi

Seorang peserta sedar bahawa mereka sedang dikaji atau diperhatikan.
Ini mengubah motivasi, kesedaran diri, usaha, pelaporan, atau pematuhan mereka.
Keputusan yang diukur mungkin meningkat atau berubah sementara.
Penyelidik kemudian mungkin salah mengaitkan perubahan itu kepada intervensi dan bukannya kepada pemerhatian, perhatian, atau kesan penyertaan.

Contoh Penggunaan

Sebuah syarikat menguji papan pemuka produktiviti baru. Semasa percubaan, pekerja sedar bahawa kerja mereka dipantau dengan teliti, jadi mereka bertindak balas lebih cepat dan membuat lebih sedikit kesilapan. Peningkatan ini mungkin sebahagiannya mencerminkan Kesan Hawthorne dan bukan papan pemuka itu sendiri.

Contoh Terkenal

Contoh: Kajian Hawthorne di kilang Hawthorne Works Western Electric di Cicero, Illinois, terutamanya kajian pencahayaan dan pemasangan relai yang dijalankan antara tahun 1924 dan 1932.
Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Tafsiran klasik mengatakan produktiviti pekerja bertambah kerana pekerja menerima perhatian dan mengetahui mereka adalah sebahagian daripada kajian, bukan semata-mata kerana cahaya, rehat, atau keadaan fizikal lain berubah.
Status pengesahan: Sebahagiannya disahkan tetapi dipertikaikan. Kajian sejarah berlaku, tetapi cerita buku teks yang dipermudahkan dibesar-besarkan. Analisis semula kemudian mendapati bahawa dakwaan terkenal mengenai corak data eksperimen pencahayaan adalah sebahagian besarnya rekaan, walaupun mungkin terdapat kesan seperti Hawthorne yang halus.

Kes Penggunaan / Situasi Di Mana Ia Digunakan

Kajian produktiviti di tempat kerja
Eksperimen di bilik darjah atau latihan
Ujian klinikal dan kajian tingkah laku pesakit
Penyelidikan pengguna dan ujian kebolehgunaan
Audit pematuhan
Pemantauan prestasi
Mana-mana situasi di mana pemerhatian boleh mengubah perilaku semula jadi

Bilakah Tidak Digunakan atau Salah Guna Biasa

Jangan gunakan ia sebagai penjelasan sejagat untuk setiap peningkatan jangka pendek.
Jangan menganggapnya sebagai bukti bahawa pemerhatian sentiasa meningkatkan prestasi.
Jangan kelirukan ia dengan kesan placebo, kesan Pygmalion, atau ciri-ciri permintaan, walaupun ia berkaitan.
Jangan petik Kajian Hawthorne asal sebagai bukti yang jelas dan pasti; bukti itu penting dari segi sejarah tetapi dipertikai dari segi metodologi.

Penciptaan / Asal Peraturan

Dicipta oleh: Tiada seorang pencipta yang disahkan. Konsep ini datang dari tafsiran kajian Hawthorne. Frasa "kesan Hawthorne" telah dikaitkan dengan John R. P. French dalam penulisan metodologi awal, manakala Hawthorne Revisited oleh Henry A. Landsberger pada tahun 1958 membantu mempopularkan dan menjelaskan tafsiran tersebut.
Tahun penemuan: Tidak jelas / dipertikaikan. Kajian asal dijalankan dari 1924 hingga 1932; Perancis menggunakan istilah berkaitan sekitar 1950/1953; karya utama Landsberger muncul pada 1958; Merriam-Webster merekodkan penggunaan umum pertama yang diketahui pada 1962.
Negara / konteks asal: Amerika Syarikat; penyelidikan industri dan pengajian pengurusan di Hawthorne Works Western Electric di Cicero, Illinois.

Ringkasan Praktikal Pendek

Apabila orang tahu mereka sedang diperhatikan, tingkah laku mereka mungkin berubah. Sentiasa tanya: “Adakah intervensi itu berjaya, atau adakah orang berubah kerana mereka sedang diperhatikan?”