Pengurusan / Penyeliaan / Motivasi

Hukum Heller

Heller's law

Diperhatikan dan dinilai mendorong usaha.

Populariti

Kegunaan

Alias

Peraturan Heller / prinsip pengawasan-mendorong-prestasi

Domain

Pengurusan, penyeliaan, prestasi, motivasi

Definisi

Hukum Heller berpendapat bahawa apabila orang tahu mereka sedang diperhatikan dan dinilai dengan adil, mereka bekerja lebih keras — penyeliaan dan maklum balas yang berkesan meningkatkan prestasi.

Orang menyesuaikan tingkah laku apabila mereka tahu kerja mereka sedang dilihat dan dinilai.
Penilaian yang kerap dan adil memberi isyarat bahawa prestasi itu penting dan diperhatikan.
Perhatian ini mendorong usaha yang lebih tinggi dan peningkatan berterusan.

Sebuah kedai makanan segera yang mengetahui kualitinya dinilai secara berkala dan secara bebas secara berterusan meningkatkan standardnya dalam penilaian berturut-turut.

Contoh: Sering digambarkan oleh sebuah cawangan KFC di Shanghai yang kualiti kerjanya, dinilai melalui penilaian bebas berturut-turut, meningkat dalam penarafan (contohnya 83, kemudian 85, kemudian 88).
Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Ia menunjukkan prestasi meningkat di bawah penilaian berulang yang adil.
Status pengesahan: Sebuah anekdot pengurusan; angka khusus dan atribusi "Heller" diulang dalam sumber popular tetapi tidak didokumentasikan dengan baik.

Jangan biarkan pengawasan menjadi pengawasan yang menindas.
Jangan mengukur perkara yang salah, atau orang akan mengoptimumkan tingkah laku yang salah.
Jangan menganggap pemantauan sahaja dapat meningkatkan prestasi tanpa sokongan dan keadilan.

Dicipta oleh: Dikatakan oleh "Heller" dalam literatur pengurusan; sumber tidak disahkan.
Tahun ciptaan: Moden; tidak mempunyai tarikh yang pasti.
Negara / konteks asal: Literatur pengurusan popular.

Konsisten dengan Kesan Hawthorne dan penyelidikan tentang pemantauan, maklum balas, dan prestasi.