Psikologi sosial; tarikan antara individu

Kesan Pratfall

Pratfall Effect

Kesilapan kecil boleh menjadikan seseorang yang sangat berkebolehan kelihatan lebih manusiawi, tetapi hanya apabila kecekapan sudah terbukti. Kekok tidak mencipta kredibiliti dengan sendirinya.

Populariti

Kegunaan

Alias

Fenomena Pratfall / kadangkala dikaitkan secara longgar dengan “Kesan Kecacatan” dalam pemasaran, tetapi keduanya tidak sama.

Domain

Psikologi sosial, komunikasi, kepimpinan, penjenamaan, pemasaran, pengurusan imej

Definisi

Kesan Pratfall adalah corak di mana kesilapan kecil boleh meningkatkan kesukaan terhadap seseorang yang sudah dilihat sebagai sangat mahir, manakala kesilapan yang sama mungkin merugikan seseorang yang tidak dihormati dengan kuat pada mulanya.

Idea Teras

Ketidaksempurnaan boleh menjadikan seseorang yang cekap kelihatan lebih manusiawi.
Seorang pakar yang sempurna mungkin kelihatan jauh atau 'terlalu sempurna'; satu kesilapan kecil yang tidak berbahaya boleh menjadikan mereka lebih mudah didekati.
Kesan itu bersyarat: ia tidak bermakna bahawa kesilapan sentiasa menjadikan seseorang lebih disukai.

Bagaimana Ia Berfungsi

Pertama, orang itu mesti sudah dilihat sebagai kompeten, mampu, atau berstatus tinggi.
Kemudian, satu kesilapan kecil menandakan kemanusiaan, kehangatan, atau keberdekatan.
Jika seseorang itu belum dianggap cekap, kesilapan yang sama mungkin mengesahkan jangkaan negatif dan mengurangkan daya tarikan.
Perkataan “pratfall” itu sendiri bermaksud sama ada jatuh pada punggung atau kemalangan/kesilapan yang memalukan.

Contoh Penggunaan

Seorang penceramah yang dihormati tersilap menyebut sesuatu perkataan, ketawa secara semula jadi, membetulkannya, dan terus yakin.
Penonton mungkin mendapati penceramah lebih mesra kerana kesilapan itu kecil dan tidak merosakkan kepakaran mereka yang dianggap.

Contoh Terkenal

Contoh: Dalam kajian klasik Aronson dan rakan-rakan, sasaran yang sangat berkemampuan menjadi lebih menarik selepas kesilapan yang tidak berbahaya, manakala sasaran yang kurang mengagumkan tidak mendapat manfaat dengan cara yang sama.
Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Keputusan menunjukkan bahawa makna sosial bagi kesilapan bergantung pada kesan asas terhadap orang yang melakukannya.
Status pengesahan: Ini adalah eksperimen yang nyata dan sering dirujuk, tetapi kesannya tidak seharusnya diperluas menjadi dakwaan bahawa kesilapan sentiasa meningkatkan kesukaan.

Kes Penggunaan / Situasi Di Mana Ia Digunakan

Pemimpin yang menunjukkan kerentanan yang sederhana dan tidak berbahaya selepas kecekapan telahpun terbukti.
Guru, penyampai, atau pakar menjadi lebih mudah didekati melalui detik-detik kemanusiaan kecil.
Komunikasi jenama di mana kecacatan kecil yang tidak kritikal mungkin meningkatkan kesahihan.
Temu duga atau situasi jaringan di mana tingkah laku yang terlalu sempurna mungkin terasa jauh.

Bilakah Tidak Digunakan atau Salah Guna Biasa

Jangan berpura-pura membuat kesilapan; kelemahan buatan boleh kelihatan manipulatif.
Jangan gunakan kesilapan serius, kegagalan etika, masalah keselamatan, atau ketidakcekapan sebagai “pratfalls”.
Jangan menggunakannya sebelum kredibiliti diperoleh.
Jangan anggap ia berfungsi sama untuk semua orang; penyelidikan kemudian mencadangkan faktor seperti kecekapan, harga diri, jantina, persamaan, dan tahap kesalahan boleh menjejaskan hasilnya.
Jangan kelirukan ia dengan sekadar “menjadi memalukan.” Syarat utama ialah kemahiran ditambah kekurangan kecil.

Penciptaan / Asal Peraturan

Dicipta oleh: Elliot Aronson, dengan Ben Willerman dan Joanne Floyd sebagai penulis bersama kajian asal.
Tahun penciptaan: 1966.
Negara / konteks asal: Amerika Syarikat; penyelidikan psikologi sosial eksperimen, dijalankan di Universiti Minnesota dan diterbitkan dalam Psychonomic Science.

Ringkasan Praktikal Pendek

Kecacatan kecil boleh menjadikan orang yang berkemampuan lebih disukai, tetapi kecacatan tidak menggantikan kompetensi. Bina kepercayaan terlebih dahulu; kemudian kesilapan manusia yang tidak berbahaya mungkin membantu anda kelihatan lebih mesra.