Psikologi / Sosial / Pujukan

Prinsip Timbal Balik

Reciprocity Principle

Perilaku melahirkan perilaku: layan orang lain dengan baik dan mereka cenderung membalas dengan cara yang sama.

Populariti

Kegunaan

Alias

Norma timbal balik / undang-undang timbal balik / peraturan beri-dan-terima

Domain

Psikologi sosial, perundingan, jualan, hubungan, pemasaran

Definisi

Prinsip Timbal Balas adalah norma sosial di mana orang cenderung membalas apa yang mereka terima — kebaikan untuk kebaikan, pertolongan untuk pertolongan.

Perilaku melahirkan perilaku: layan orang lain dengan baik dan mereka cenderung membalas dengan cara yang sama.
Memberi terlebih dahulu mewujudkan rasa tanggungjawab untuk memberi kembali.
Resiprositi adalah asas kerjasama dan kepercayaan.

Perniagaan yang menawarkan sampel percuma atau bantuan yang benar-benar berguna selalunya mendapati pelanggan lebih sanggup membeli atau membalas budi kemudian.

Contoh: Kerja Cialdini mengenai balas budi sebagai prinsip utama pengaruh; pernyataan Gouldner mengenai norma balas budi.
Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Hadiah atau konsesi awal secara boleh dipercayai meningkatkan peluang untuk dibalas.
Status pengesahan: Resiprokiti adalah salah satu penemuan yang paling kukuh dalam psikologi sosial.

Jangan menggunakan hadiah untuk mencipta kewajipan secara manipulatif.
Jangan mengharapkan resiprokiti dari setiap orang atau budaya secara serupa.
Jangan memberi hanya untuk mendapatkan balasan; resiprokiti yang tidak ikhlas merosakkan kepercayaan.

Dicipta oleh: Norma yang diterangkan oleh Alvin Gouldner; dipopularkan melalui pengaruh oleh Robert Cialdini.
Tahun ciptaan: 1960 (Gouldner); 1984 (Influence Cialdini).
Negara / konteks asal: Sosiologi dan psikologi Amerika Syarikat.

Sokongan eksperimen silang-budaya yang kukuh untuk tingkah laku timbal balik dan pemberian konsesi.