Pengurusan / Kepimpinan / Akauntabiliti

Hukum Terry

Terry's Law

Mengakui kesilapan adalah permulaan untuk menyelesaikannya.

Populariti

Kegunaan

Alias

Peraturan Terry / prinsip mengaku kesilapan

Domain

Pengurusan, kepimpinan, akauntabiliti, budaya

Definisi

Hukum Terry berpendapat bahawa mengakui kesilapan secara terbuka adalah langkah pertama ke arah membetulkannya — mengaku kesalahan, bukannya menyembunyikannya, membuka pintu untuk memperbaikinya.

Mengenali kesilapan adalah permulaan untuk menyelesaikannya.
Menyembunyikan kesilapan menghalang pembetulan dan menambahkan mudarat.
Budaya yang membenarkan pengakuan jujur meningkatkan perkembangan dengan lebih cepat.

Kesilapan tidak dapat dielakkan dalam mana-mana organisasi.
Menyembunyikannya membiarkan masalah asas berterusan dan berkembang.
Menamakan kesilapan dengan jujur membolehkan ia dianalisis, diperbaiki, dan dipelajari.

Seorang pengurus yang mengaku telah meluluskan pembayaran secara silap segera membetulkannya dan menyesuaikan proses — manakala menyembunyikan kesilapan itu akan membiarkan kesilapan yang sama berulang.

Contoh: Sering digambarkan melalui anekdot seorang pengurus (Bruce Harvey dari Albuquerque, New Mexico) yang secara tidak sengaja meluluskan gaji penuh untuk seorang pekerja yang tidak hadir dan mengatasinya secara terbuka.
Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Ia menunjukkan pengakuan terhadap kesilapan sebagai jalan untuk membetulkannya.
Status pengesahan: Sebuah anekdot pengajaran pengurusan; butiran khusus dan atribusi "Terry" diulang dalam sumber popular tetapi tidak didokumentasikan dengan baik.

Jangan berhenti pada pengakuan; pengakuan mesti membawa kepada pembetulan.
Jangan menghukum kejujuran dengan terlalu keras sehingga orang menyembunyikan kesilapan di masa hadapan.
Jangan menganggap kesilapan yang berulang dan tidak diperbetulkan sebagai boleh diterima hanya kerana ia telah diakui.

Dicipta oleh: Dikaitkan dengan "Terry" dalam literatur pengurusan; sumber tidak disahkan.
Tahun dicipta: Moden; tidak ditentukan dengan pasti.
Negara / konteks asal: Amerika Syarikat (literatur pengurusan popular).

Konsisten dengan penyelidikan mengenai keselamatan psikologi, pengurusan kesilapan, dan organisasi pembelajaran.