Tidak diketahui
Tidak diketahuiPrinsip Sifar Cacat
Zero-Defect Principle
Kualiti harus dibina dalam proses, bukan diperiksa selepas itu.
Populariti
Kegunaan
Alias
Tidak diketahui
Domain
Tidak diketahui
Definisi
- Itu
Idea Teras
- Kualiti harus dibina dalam proses, bukan diperiksa selepas itu.
- Kecacatan adalah isyarat bahawa keperluan, kawalan, atau pelaksanaan perlu diperbaiki.
- Matlamatnya adalah pencegahan dan pematuhan kepada keperluan, bukan penerimaan kadar ralat 'yang dibenarkan'.
Bagaimana Ia Berfungsi
- Tetapkan keperluan dengan jelas.
- Reka bentuk proses, latihan, dan kawalan untuk mencegah kesilapan sebelum ia berlaku.
- Ukur kecacatan dan hapuskan puncanya daripada menormalisasikannya.
Contoh Penggunaan
- Sebuah kilang mengurangkan kerja semula dengan memastikan langkah pembungkusan bebas daripada kesilapan supaya bahagian hanya boleh dipasang dalam orientasi yang betul.
Contoh Terkenal
- Contoh: Falsafah sifar kecacatan Philip Crosby dalam pengurusan kualiti.
- Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Ia menganggap kecacatan sebagai kegagalan proses dan disiplin yang boleh dicegah, bukan sebagai kos yang tidak dapat dielakkan dalam perniagaan.
- Status pengesahan:
Kes Penggunaan / Situasi Di Mana Ia Digunakan
- Pembuatan dan operasi yang kritikal kepada kualiti.
- Kerja yang sensitif terhadap keselamatan di mana kecacatan mempunyai akibat yang besar.
- Proses perkhidmatan di mana kesilapan yang boleh dicegah merosakkan kepercayaan.
Bila Tidak Digunakan atau Salah Guna Biasa
- Jangan kelirukan sifar kecacatan dengan menghukum individu untuk setiap kesilapan; maksudnya adalah pencegahan, reka bentuk proses, dan keperluan yang jelas.
- Jangan berpura-pura bahawa kesempurnaan literal adalah percuma atau tanpa usaha.
- Jangan gunakan slogan itu tanpa melabur dalam latihan, maklum balas, dan pencegahan kesilapan.
Penciptaan / Asal Peraturan
- Dicipta oleh: Philip B. Crosby mempopularkan konsep tersebut.
- Tahun ciptaan: 1960-an.
- Negara / konteks asal: Pengurusan kualiti Amerika Syarikat.
Bukti / Asas Penyelidikan
- Disokong oleh amalan pengurusan kualiti yang memfokuskan kepada pencegahan, pematuhan kepada keperluan, dan penambahbaikan proses berterusan.