Tidak diketahui
Tidak diketahuiPrinsip Sifar Cacat
Zero-Defect Principle
Kualiti harus dibina dalam proses, bukan diperiksa selepas itu.
Populariti
Kegunaan
Alias
Tidak diketahui
Domain
Tidak diketahui
Definisi
- Prinsip Sifar Kecacatan ialah pendekatan pengurusan kualiti yang menetapkan piawai prestasi pada sifar kecacatan, bertujuan melakukan kerja dengan betul pada kali pertama dan bukannya menerima tahap ralat yang boleh diterima.
Idea Teras
- Kualiti harus dibina dalam proses, bukan diperiksa selepas itu.
- Kecacatan adalah isyarat bahawa keperluan, kawalan, atau pelaksanaan perlu diperbaiki.
- Matlamatnya adalah pencegahan dan pematuhan kepada keperluan, bukan penerimaan kadar ralat 'yang dibenarkan'.
Bagaimana Ia Berfungsi
- Tetapkan keperluan dengan jelas.
- Reka bentuk proses, latihan, dan kawalan untuk mencegah kesilapan sebelum ia berlaku.
- Ukur kecacatan dan hapuskan puncanya daripada menormalisasikannya.
Contoh Penggunaan
- Sebuah kilang mengurangkan kerja semula dengan memastikan langkah pembungkusan bebas daripada kesilapan supaya bahagian hanya boleh dipasang dalam orientasi yang betul.
Contoh Terkenal
- Contoh: Falsafah sifar kecacatan Philip Crosby dalam pengurusan kualiti.
- Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Ia menganggap kecacatan sebagai kegagalan proses dan disiplin yang boleh dicegah, bukan sebagai kos yang tidak dapat dielakkan dalam perniagaan.
Kes Penggunaan / Situasi Di Mana Ia Digunakan
- Pembuatan dan operasi yang kritikal kepada kualiti.
- Kerja yang sensitif terhadap keselamatan di mana kecacatan mempunyai akibat yang besar.
- Proses perkhidmatan di mana kesilapan yang boleh dicegah merosakkan kepercayaan.
Bila Tidak Digunakan atau Salah Guna Biasa
- Jangan kelirukan sifar kecacatan dengan menghukum individu untuk setiap kesilapan; maksudnya adalah pencegahan, reka bentuk proses, dan keperluan yang jelas.
- Jangan berpura-pura bahawa kesempurnaan literal adalah percuma atau tanpa usaha.
- Jangan gunakan slogan itu tanpa melabur dalam latihan, maklum balas, dan pencegahan kesilapan.
Penciptaan / Asal Peraturan
- Dicipta oleh: Philip B. Crosby mempopularkan konsep tersebut.
- Tahun ciptaan: 1960-an.
- Negara / konteks asal: Pengurusan kualiti Amerika Syarikat.
Bukti / Asas Penyelidikan
- Disokong oleh amalan pengurusan kualiti yang memfokuskan kepada pencegahan, pematuhan kepada keperluan, dan penambahbaikan proses berterusan.