Management / Interpersoonlijk / Communicatie

Wet van Dillondo

Dillondo's Law

Mensen hechten veel waarde aan hun waardigheid en zelfrespect — hun "gezicht".

Populariteit

Nut

Aliassen

De wet van Dilondo / het "gezicht"-principe

Domeinen

Management, interpersoonlijke relaties, communicatie, leiderschap

Definitie

Wet van Dillondo stelt dat het verlangen om 'gezicht' (waardigheid en zelfrespect) te beschermen een krachtige kracht is in menselijke interactie, en dat het negeren ervan een grondoorzaak is van dagelijkse conflicten en ruzies.

Mensen hechten veel waarde aan hun waardigheid en zelfrespect — hun "gezicht".
Bedreigingen van het gezicht roepen een onevenredige weerstand en conflict op.
Het bewaren van het gezicht van anderen bevordert samenwerking en voorkomt geschillen.

In interacties verdedigen individuen voortdurend hun zelfbeeld.
Wanneer een opmerking of handeling iemand gezichtsverlies bezorgt, reageren ze verdedigend.
Het erkennen en beschermen van het gezicht verandert potentieel conflict in samenwerking.

Een manager corrigeert een werknemer privé in plaats van voor collega’s, waardoor de waardigheid van de werknemer behouden blijft en de wrok die een openbare berisping zou veroorzaken, wordt vermeden.

Voorbeeld: Genoemd in managementliteratuur over de rol van het "gezicht" in werkplekconflicten.
Waarom het bij deze regel past: Het kadert dagelijkse geschillen als mislukkingen om waardigheid te beschermen.
Verificatiestatus: Een managementspreekwoord van onzeker afkomst; de onderliggende "gezicht"-dynamiek is goed gedocumenteerd in de sociale psychologie.

Bescherm het gezicht niet tot het punt dat je eerlijk, noodzakelijk feedback vermijdt.
Laat 'gezicht bewaren' geen excuus zijn om echte problemen te verdoezelen.
Ga er niet van uit dat dezelfde gezichtszorgen identiek van toepassing zijn in alle culturen.

Uitgevonden door: Toegekend in managementliteratuur aan "Dillondo"; specifieke bron niet geverifieerd.
Jaar van uitvinding: Modern; niet exact gedateerd.
Land / context van oorsprong: Populaire managementliteratuur.

Consistent met sociaal-psychologisch onderzoek naar gezicht, zelfbeeld en beleefdheidstheorie.