Management / Communicatie / Leiderschap

Shapiro's wet

Shapiro's Law

Communicatie is een verantwoordelijkheid van de hoogste leiding, niet een neventaak.

Populariteit

Nut

Aliassen

Shapiro's regel / communicatie-eerst principe

Domeinen

Management, communicatie, leiderschap, organisatorische afstemming

Definitie

Shapiro's wet stelt dat als je de verantwoordelijkheden van een topfunctionaris opsomt, geen enkel onderdeel belangrijker is voor de onderneming dan goede communicatie — leiderschap slaagt of faalt op basis van hoe goed begrip wordt gecreëerd en onderhouden.

Organisaties coördineren via een gedeeld begrip van doelen, prioriteiten, beperkingen en feedback.
Wanneer leiders duidelijk en op passende wijze communiceren, worden beslissingen sneller genomen en met minder vervorming doorgegeven.
Wanneer ze slecht communiceren, verspreiden ontevredenheid, verwarring en misalignment zich, zelfs als de onderliggende strategie goed is.

Een CEO legt herhaaldelijk de strategie uit, de redenen erachter en de afwegingen die ermee gemoeid zijn, terwijl hij ook naar boven en naar beneden luistert, zodat de organisatie in één richting beweegt in plaats van te fragmenteren in giswerk.

Voorbeeld: Bronsamenvattingen introduceren de regel met de bewering dat onder de taken van de hoogste manager, geen enkele meer bijdraagt aan de onderneming dan juiste communicatie.
Waarom het bij deze regel past: De regel gaat over communicatie als het uitvoerende zwaartepunt.
Verificatietoestand: Komt overeen met bron-samenvattingen; de dialoog over werknemer-ontevredenheid is een illustratie van slechte of goede communicatie, niet de definitie zelf.

Verminder communicatie niet tot eenrichtingsverkeer.
Ga er niet van uit dat frequent berichten versturen gelijkstaat aan duidelijke communicatie.
Gebruik communicatie niet als vervanging voor actie en opvolging.

Uitgevonden door: Toegeschreven in managementliteratuur aan Shapiro, beschreven als een voormalig DuPont-manager.
Jaar van uitvinding: Modern; niet exact gedateerd.
Land / context van oorsprong: Populaire managementliteratuur.

Consistent met onderzoek naar leiderschapscommunicatie, coördinatie, betrokkenheid en uitvoering van verandering.