Psychologia społeczna

Efekt Aronsona

Aronson Effect

Ludzie często reagują gwałtownie nie tylko na to, czy ich chwalisz, czy krytykujesz, ale również na to, czy twoje nastawienie do nich wydaje się poprawiać czy pogarszać.

Popularność

Przydatność

Nazwy alternatywne

Gain-Loss Effect / Gain-Loss Principle / Aronson-Linder Gain-Loss Theory / sometimes loosely called “Aronson Effect”

Dziedziny

Atrakcyjność interpersonalna, perswazja, informacja zwrotna, psychologia relacji, komunikacja

Definicja

Efekt Aronsona zazwyczaj odnosi się do teorii zysku i straty w przyciąganiu interpersonalnym: sympatie ludzi do kogoś są silnie zależne od tego, czy ocena tej osoby wobec nich staje się z czasem bardziej pozytywna czy bardziej negatywna, a nie tylko od absolutnej ilości pochwał lub krytyki.

Główna idea

Osoba może lubić kogoś bardziej, gdy ta osoba zmienia swoje nastawienie z krytyki na pochwałę, niż gdy ta osoba nieustannie chwali.
Osoba może kogoś nie lubić bardziej, gdy ta osoba zmienia się od pochwały do krytyki, niż gdy ta osoba stale krytykuje.
Zmiana nastawienia tworzy psychologiczną „korzyść” lub „stratę”, która może być odczuwana silniej niż stabilne nastawienie.

Jak to działa

Ludzie zauważają zmiany w tym, jak inni ich oceniają.
Przejście od negatywnej do pozytywnej opinii daje poczucie aprobaty.
Przejście od pozytywnej do negatywnej informacji zwrotnej daje poczucie utraty aprobaty.
Kierunek zmiany może być emocjonalnie silniejszy niż całkowita ilość pochwał lub krytyki.

Przykład użycia

Menedżer, który początkowo był sceptyczny wobec pracownika, ale później okazuje szczere uznanie, może wywołać silniejszą pozytywną reakcję niż menedżer, który zawsze udziela łagodnej pochwały.
Jednak nie powinno to być używane jako taktyka manipulacyjna. Sztuczna krytyka, a następnie pochwała, może zaszkodzić zaufaniu.

Znany przykład

Przykład: Eksperymentalne badanie Aronsona i Lindera z 1965 roku, „Zyski i straty w uznaniu jako czynniki atrakcyjności interpersonalnej,” badało, jak zmiana ocen wpływa na atrakcyjność interpersonalną.
Dlaczego pasuje do tej reguły: Badanie bezpośrednio analizowało, czy ludzie reagują inaczej na zdobywanie lub utratę szacunku innej osoby w porównaniu z otrzymywaniem konsekwentnie pozytywnej lub negatywnej oceny.
Status weryfikacji: Zweryfikowano jako publikację naukową. Nie znaleziono dobrze zweryfikowanego, słynnego rzeczywistego przykładu historycznego.

Przypadki użycia / Sytuacje, w których ma zastosowanie

Opinie i pochwały
Pierwsze wrażenia i zmieniające się wrażenia
Relacje w miejscu pracy
Nauczanie i trenowanie
Dynamika randek i przyjaźni
Perswazja i zmiana postaw

Kiedy nie używać lub powszechne błędne użycie

Nie używaj tego, aby usprawiedliwiać najpierw obrażanie ludzi, a potem ich chwalić.
Nie myl tego z prostą pochlebstwem.
Nie zakładaj, że działa tak samo w każdej kulturze, relacji czy sytuacji władzy.
Nie traktuj „Efektu Aronsona” jako najbardziej standardowego terminu w języku angielskim; Teoria zysków i strat w przyciąganiu jest bardziej standardowa.
Nie myl tego z Efektem Potknięcia, innym pojęciem związanym z Elliotem Aronsonem.

Wynalezienie / Pochodzenie zasady

Wynaleziono przez: Nie do końca „wynalezione” jako zasada; po raz pierwszy formalnie badane i opublikowane przez Elliota Aronsona i Darwyna Lindera.
Rok wynalazku: 1965, na podstawie roku publikacji oryginalnego badania.
Kraj / kontekst pochodzenia: Stany Zjednoczone; eksperymentalna psychologia społeczna.

Krótka praktyczna wskazówka

Ludzie często reagują gwałtownie nie tylko na to, czy ich chwalisz, czy krytykujesz, ale również na to, czy twoje nastawienie do nich wydaje się poprawiać czy pogarszać.