Zarządzanie / Psychologia / Motywacja

Efekt kuli do kręgli

Bowling Ball Effect

Ten sam wynik można przedstawić jako sukces lub porażkę.

Popularność

Przydatność

Nazwy alternatywne

Efekt kręgli / zasada zachęcania a obwiniania

Dziedziny

Zarządzanie, coaching, informacje zwrotne, motywacja

Definicja

Efekt kuli do kręgli kontrastuje dwa sposoby przedstawiania tego samego wyniku: chwaląc to, co zostało osiągnięte, buduje się pewność siebie i wydajność, podczas gdy krytykowanie tego, czego nie udało się osiągnąć, je podważa.

Ten sam wynik można przedstawić jako sukces lub porażkę.
Pochwała za to, co poszło dobrze, motywuje o wiele bardziej niż obwinianie za to, co poszło źle.
Informacja zwrotna skoncentrowana na zachęcie przynosi lepsze wyniki.

Dwóch trenerów widzi ten sam wynik (np. osiem z dziesięciu kręgli).
Jeden chwali osiem strąconych; drugi krytykuje dwa nietrafione.
Zachęcony wykonawca nabiera pewności siebie i poprawia wyniki; krytykowany napina się i pogarsza.

Menedżer, który podkreśla, co pracownik mający trudności zrobił dobrze, a następnie prowadzi go do poprawy, osiąga lepsze wyniki niż ten, który wskazuje tylko błędy.

Przykład: Przypowieść o „efekcie bowlingowym” dwóch trenerów, którzy różnie interpretują ten sam wynik.
Dlaczego pasuje do tej zasady: Pozytywne przedstawienie identycznego wyniku przyniosło lepsze rezultaty.
Status weryfikacji: Ilustrująca przypowieść menedżerska; zgodna z badaniami nad pozytywną informacją zwrotną i motywacją.

Wynalezione przez: Parabola zarządzania z nauk behawioralnych; pochodzenie niepewne.
Rok wynalezienia: Nieznany.
Kraj / kontekst pochodzenia: Popularna literatura zarządzania.

Zgodne z badaniami nad pozytywnym wzmocnieniem, ramowaniem i Efekt sprzężenia zwrotnegotywnością.