Zarządzanie / Komunikacja / Organizacja

Efekt dysproporcji w komunikacji

Disparity Effect of Communication

Różnice w hierarchii zniekształcają i tłumią komunikację.

Popularność

Przydatność

Nazwy alternatywne

Efekt luki w poziomie komunikacji / efekt różnicy pozycyjnej

Dziedziny

Zarządzanie, komunikacja, organizacja, przywództwo

Definicja

Efekt dysproporcji w komunikacji opisuje, jak informacje przepływają inaczej w zależności od różnicy rangi między nadawcą a odbiorcą — komunikacja między równymi jest pełniejsza i dokładniejsza niż komunikacja, która przekracza poziomy hierarchiczne.

Różnice w rangach zniekształcają i osłabiają komunikację.
Komunikacja między rówieśnikami jest najbardziej kompletna i dokładna.
Przepływy od góry do dołu i od dołu do góry tracą dokładność na przestrzeni luki.

Między równorzędnymi osobami ludzie mówią swobodnie, więc informacje dobrze się przekazują.
Komunikacja w dół (od przełożonego do podwładnego) jest odbierana, ale filtrowana.
Komunikacja w górę (od podwładnego do przełożonego) jest najbardziej ograniczona, ponieważ ludzie powstrzymują się od przekazywania pewnych rzeczy lub je łagodzą.

Firma zauważa, że pomysły krążą bogato wśród rówieśników, ale docierają do kierownictwa w ubogiej, oczyszczonej formie — dlatego tworzy kanały, które zmniejszają przepaść i poprawiają przepływ w górę.

Przykład: Przypisywany badaniom nad wewnętrzną komunikacją korporacyjną (związanym z badaniami na California State University), pokazującym, że skuteczność komunikacji różni się w zależności od szczebla.
Dlaczego pasuje do tej reguły: Ilościowo pokazuje, jak różnice w pozycji wpływają na jakość komunikacji.
Status weryfikacji: Powszechnie cytowane odkrycie w zarządzaniu; dokładne przypisanie badania jest powtarzane w popularnych źródłach, ale dobrze nie udokumentowane.

Nie eliminuj całkowicie hierarchii w dążeniu do płaskiej komunikacji.
Nie zakładaj, że komunikacja rówieśnicza zawsze jest dokładna; ma swoje własne uprzedzenia.
Nie ignoruj faktu, że niektóre informacje muszą przepływać z góry na dół dla jasności.

Wynaleziono przez: Przypisywane badaniu komunikacji na uniwersytecie w USA; konkretne źródło niepotwierdzone.
Rok wynalezienia: Nowoczesny.
Kraj / kontekst pochodzenia: Stany Zjednoczone (popularna literatura zarządzania).

Zgodne z badaniami nad komunikacją w organizacjach i filtrowaniem hierarchicznym.