Ilustracja: Efekt emocjonalny
Psychologia / Zarządzanie / Ocena
Psychologia / Zarządzanie / Ocena

Efekt emocjonalny

Emotional effect

Więzi emocjonalne wpływają na ocenę.

Popularność
Przydatność
Nazwy alternatywne
Uprzedzenie afektywne w ocenie / efekt uprzedzenia związkowego
Dziedziny
Psychologia, zarządzanie, ocena wyników, uczciwość

Definicja

  • Efekt emocjonalny opisuje, jak specjalna emocjonalna relacja między oceniającym a osobą ocenianą zniekształca ocenę — osobiste uczucia wpływają na to, co powinno być obiektywnym osądem.

Główna idea

  • Więzi emocjonalne wpływają na ocenę.
  • Sympatia lub antypatia do kogoś zmienia sposób oceniania jego pracy.
  • Obiektywność wymaga ochrony przed stronniczością emocjonalną.

Jak to działa

  • Oceny nie są neutralne; oceniający mają uczucia wobec tych, których oceniają.
  • Pozytywne uczucia zawyżają oceny; negatywne uczucia je zaniżają.
  • Ostateczna ocena odzwierciedla zarówno relację, jak i wykonanie.

Przykład użycia

  • Menedżer, który osobiście lubi pracownika, ocenia jego pracę wyżej niż wynika to z jej zasług, natomiast w przypadku nielubianego współpracownika ocenia równoważną pracę surowiej.

Znany przykład

  • Przykład: Cytowany w literaturze zarządzania dotyczącej błędów w ocenie wyników.
  • Dlaczego pasuje do tej reguły: Naznacza zniekształcenie, jakie związki emocjonalne wprowadzają do oceny.
  • Status weryfikacji: Ramy opisowe; zgodne z dobrze udokumentowanymi błędami oceny (efekt aureoli, pobłażliwość, podobieństwo do mnie).

Przypadki użycia / Sytuacje, w których ma zastosowanie

  • Ocena wyników pracy i ewaluacja.
  • Rekrutacja, awans i sprawiedliwość oceny.
  • Redukowanie uprzedzeń w osądach.

Kiedy nie używać lub powszechne błędne użycie

  • Nie zakładaj, że każda dobra relacja oznacza uprzedzenie; relacje dostarczają także prawdziwych informacji.
  • Nie używaj „obiektywizmu” do negowania roli uzasadnionego kontekstu.
  • Nie ignoruj strukturalnych zabezpieczeń (kryteria, wielu oceniających), które zmniejszają efekt.

Wynalezienie / Pochodzenie zasady

  • Wynalazca: Brak jednego przypisanego autora; koncepcja wywodząca się z psychologii/zarządzania.
  • Rok wynalezienia: Współczesny.
  • Kraj / kontekst pochodzenia: Popularna literatura zarządcza.

Dowody / Podstawa badawcza

  • Zgodne z badaniami nad uprzedzeniami w ocenie, Efekt aureoli i podobieństwem do mnie (bias).