Psychologia uczenia się / motywacji / zarządzania

Efekt sprzężenia zwrotnego

Feedback Effect

Informacja zwrotna działa najlepiej, gdy mówi ludziom, co się wydarzyło, dlaczego to ma znaczenie i co zmienić dalej.

Popularność

Przydatność

Nazwy alternatywne

Efekt interwencji informacji zwrotnej / efekt pętli sprzężenia zwrotnego / efekt znajomości wyników / efekt informacji zwrotnej o wynikach

Dziedziny

Edukacja, zachowania organizacyjne, zarządzanie wydajnością, psychologia behawioralna, cybernetyka, systemy sterowania

Definicja

Efekt sprzężenia zwrotnego odnosi się do wpływu, jaki informacje oceniające lub korygujące mają na późniejsze zachowanie, naukę, motywację lub wyniki osoby.

Ludzie i systemy poprawiają się bardziej efektywnie, gdy otrzymują informacje o różnicy między obecnymi wynikami a pożądanym standardem, a następnie wykorzystują te informacje do dostosowania przyszłych działań.

Osoba wykonuje czynność.
Otrzymują informacje zwrotne na temat wyniku, jakości, błędu, postępu lub luki w stosunku do celu.
Informacja zwrotna wpływa na uwagę, motywację, strategię i przyszłe zachowanie.
Opinie są najbardziej przydatne, gdy są konkretne, terminowe, skupione na zadaniu i możliwe do wdrożenia.
Informacja zwrotna może również obniżać wydajność, jeśli jest niejasna, groźna, nadmiernie osobista lub odwraca uwagę od zadania.

Nauczyciel zwraca quiz z zaznaczonymi błędami i krótkimi sugestiami dotyczącymi poprawy. Uczeń widzi, które pojęcia były niepoprawne, dostosowuje strategię nauki i osiąga lepsze wyniki w następnym quizie.

Przykład: Nieznany
Dlaczego pasuje do tej zasady: Żaden pojedynczy, sławny przykład nie jest konsekwentnie uznawany za kanoniczny przykład „Efektu sprzężenia zwrotnego”.
Status weryfikacji: Nie znaleziono zweryfikowanego kanonicznego przykładu. Eksperymenty z puzzle-box Thorndike’a oraz późniejsze badania nad interwencjami zwrotnymi są powiązanymi dowodami, ale zazwyczaj nie są przedstawiane jako jedyne źródło lub słynny przykład tej nazwanego reguły.

Uczeń uczący się i poprawa egzaminu
Oceny wydajności pracowników
Coaching i szkolenie umiejętności
Testowanie produktów i opinie użytkowników
Tworzenie nawyków i zmiana zachowania
Systemy oprogramowania, które dostosowują się na podstawie danych wejściowych od użytkownika lub wskaźników wydajności
Retrospektywy zespołu i ciągłe doskonalenie

Nie zakładaj, że informacje zwrotne zawsze poprawiają wydajność.
Nie myl krytyki z użyteczną opinią.
Nie używaj informacji zwrotnej, która atakuje charakter osobisty zamiast zachowania w zadaniu.
Nie dawaj informacji zwrotnej tak późno, aby osoba nie mogła połączyć jej z pierwotnym działaniem.
Nie przeciążaj ludzi zbyt wieloma poprawkami naraz.
Nie traktuj samej pochwały jako wystarczającej informacji zwrotnej, chyba że wyjaśnia, co zadziałało i dlaczego.

Wynalazca: Nieznany; nie ma jednego potwierdzonego wynalazcy „efektu sprzężenia zwrotnego” jako ogólnej zasady.
Rok wynalezienia: Nieznany
Kraj / kontekst pochodzenia: Szersza idea pochodzi z kilku tradycji, w tym psychologii behawioralnej, edukacji, zarządzania oraz cybernetyki/teorii sterowania. Termin „informacja zwrotna” jest szeroko stosowany w systemach sterowania i był kluczowy dla cybernetyki w latach 40. XX wieku, podczas gdy informacja zwrotna jako informacja o wynikach stała się ważna w badaniach psychologicznych i edukacyjnych.

Informacja zwrotna działa najlepiej, gdy mówi ludziom, co się wydarzyło, dlaczego to ma znaczenie i co zmienić dalej.