Stronniczość w badaniach / reaktywność behawioralna / psychologia organizacyjna

Efekt Hawthorne'a

Hawthorne Effect

Kiedy ludzie wiedzą, że są obserwowani, ich zachowanie może się zmienić. Zawsze pytaj: „Czy interwencja zadziałała, czy ludzie zmienili się, ponieważ byli obserwowani?”

Popularność

Przydatność

Nazwy alternatywne

Zjawisko Hawthorne / reaktywność uczestników / efekt badanego / efekt obserwatora / efekt uczestnictwa w badaniu

Dziedziny

Psychologia, zarządzanie, zachowania organizacyjne, socjologia przemysłowa, badania edukacyjne, badania zdrowotne, metodologia nauk społecznych

Definicja

Efekt Hawthorne’a to tendencja ludzi do zmiany swojego zachowania lub wydajności, ponieważ wiedzą, że są obserwowani, badani lub otrzymują szczególną uwagę.

Główna idea

Sama obserwacja może stać się częścią eksperymentu. Ludzie mogą zachowywać się inaczej nie dlatego, że testowana interwencja działa, ale dlatego, że czują się zauważeni, monitorowani, cenieni lub oczekuje się od nich określonego zachowania.

Jak to działa

Uczestnik zdaje sobie sprawę, że jest badany lub obserwowany.
To zmienia ich motywację, samoświadomość, wysiłek, raportowanie lub przestrzeganie zasad.
Zmierzony wynik może tymczasowo się poprawić lub zmienić.
Badacz może wówczas błędnie przypisać zmianę interwencji, zamiast efektom obserwacji, uwagi lub uczestnictwa.

Przykład użycia

Firma testuje nowy pulpit do monitorowania produktywności. Podczas testu pracownicy wiedzą, że ich praca jest dokładnie śledzona, więc reagują szybciej i popełniają mniej błędów. Poprawa może częściowo odzwierciedlać efekt Hawthorne'a, a nie sam pulpit.

Znany przykład

Przykład: Badania Hawthorne w zakładzie Western Electric’s Hawthorne Works w Cicero w Illinois, w szczególności badania dotyczące oświetlenia i montażu przekaźników prowadzone w latach 1924–1932.
Dlaczego to pasuje do tej zasady: Klasyczna interpretacja mówi, że wydajność pracowników wzrosła, ponieważ pracownicy otrzymywali uwagę i wiedzieli, że są częścią badania, a nie tylko dlatego, że zmieniło się oświetlenie, przerwy lub inne warunki fizyczne.
Status weryfikacji: Częściowo zweryfikowany, ale kwestionowany. Historia badań faktycznie miała miejsce, ale uproszczona wersja podręcznikowa jest przesadzona. Późniejsza ponowna analiza wykazała, że słynne twierdzenia dotyczące wzorców danych w eksperymencie oświetleniowym były w dużej mierze fikcyjne, chociaż mogą istnieć subtelne możliwe efekty podobne do efektu Hawthorne’a.

Przypadki użycia / Sytuacje, w których ma zastosowanie

Badania produktywności w miejscu pracy
Eksperymenty w sali lekcyjnej lub szkoleniowej
Badania kliniczne i badania zachowań pacjentów
Badania użytkowników i testy użyteczności
Audyty zgodności
Monitorowanie wydajności
Każda sytuacja, w której bycie obserwowanym może zmienić naturalne zachowanie

Kiedy nie używać lub powszechne błędne użycie

Nie używaj tego jako uniwersalnego wyjaśnienia dla każdej krótkoterminowej poprawy.
Nie traktuj tego jako dowodu na to, że obserwacja zawsze zwiększa wydajność.
Nie myl tego z efektem placebo, efektem Pigmaliona ani charakterystykami wymagań, chociaż są powiązane.
Nie cytuj oryginalnych badań Hawthorne jako czystego, decydującego dowodu; dowody są historycznie istotne, ale metodologicznie kwestionowane.

Wynalezienie / Pochodzenie zasady

Wynaleziono przez: Brak jednego potwierdzonego wynalazcy. Koncepcja pochodzi z interpretacji badań Hawthorne. Zwrot „efekt Hawthorne’a” został przypisany Johnowi R. P. Frenchowi we wczesnych pracach metodologicznych, natomiast książka Henry'ego A. Landsbergera z 1958 roku Hawthorne Revisited pomogła spopularyzować i wyjaśnić tę interpretację.
Rok wynalezienia: Niejasny / sporny. Oryginalne badania prowadzono w latach 1924–1932; Francuzi używali pokrewnej terminologii około 1950/1953; główne dzieło Landsbergera ukazało się w 1958 roku; Merriam-Webster odnotowuje pierwsze znane ogólne użycie w 1962 roku.
Kraj / kontekst pochodzenia: Stany Zjednoczone; badania przemysłowe i studia zarządzania w Western Electric’s Hawthorne Works w Cicero w Illinois.

Krótka praktyczna wskazówka

Kiedy ludzie wiedzą, że są obserwowani, ich zachowanie może się zmienić. Zawsze pytaj: „Czy interwencja zadziałała, czy ludzie zmienili się, ponieważ byli obserwowani?”