Zasada zarządzania / zasada sprawiedliwości dyscyplinarnej

Zasada gorącej kuchenki

Hot Stove Rule

Ustalaj zasady jasno przed ich egzekwowaniem, działaj szybko po naruszeniach, stosuj konsekwencje konsekwentnie i koryguj zachowanie bez atakowania osoby.

Popularność

Przydatność

Nazwy alternatywne

Reguła rozżarzonego pieca, reguła dyscypliny „gorącego pieca”, reguła gorącego pieca McGregora

Dziedziny

Zarządzanie zasobami ludzkimi, zachowania organizacyjne, przywództwo, dyscyplina w miejscu pracy, egzekwowanie zasad szkolnych lub zespołowych

Definicja

Zasada Gorącej Kuchenki to zasada zarządzania dotyczącą stosowania dyscypliny w sposób jasny, natychmiastowy, konsekwentny i bezosobowy: jak gorąca kuchenka, zasada ostrzega, parzy od razu po dotknięciu, parzy każdego równo i nie „wybiera”, kogo sparzyć.

Główna idea

Sprawiedliwa dyscyplina powinna być powiązana z naruszeniem zasad, a nie z osobistą niechęcią, statusem, stażem czy faworyzowaniem.
Ludzie powinni znać zasady i konsekwencje, zanim je złamią.
Konsekwencja powinna nastąpić na tyle szybko, aby osoba skojarzyła ją z zachowaniem.
To samo wykroczenie w podobnych warunkach powinno być traktowane podobnie.

Jak to działa

Ostrzeżenie: Zasada i konsekwencja są jasno określone z góry.
Bezzwłoczność: Działanie następuje wkrótce po naruszeniu, po sprawdzeniu faktów.
Spójność: Podobne naruszenia są traktowane w podobny sposób.
Bezosobowość: Odpowiedź odnosi się do zachowania, a nie do tożsamości lub osobowości danej osoby.
Proporcjonalność: Chociaż nie zawsze wymieniana jako jeden z pierwotnych czterech punktów, nowoczesne wykorzystanie w HR zwykle wymaga, aby konsekwencje odpowiadały powadze i kontekstowi naruszenia.

Przykład użycia

Polityka firmy mówi, że udostępnianie poufnych danych klientów będzie skutkować formalnymi działaniami dyscyplinarnymi. Pracownik narusza tę zasadę. Kierownictwo niezwłocznie przeprowadza dochodzenie, potwierdza fakty, stosuje przewidzianą konsekwencję, dokumentuje działania i traktuje pracownika z szacunkiem. Dyscyplina jest związana z czynem, a nie z rangą pracownika ani osobistymi relacjami z przełożonym.

Znany przykład

Przykład: Standardowa analogia „dotykania rozgrzanego do czerwoności pieca”.
Dlaczego pasuje do tej zasady: Widocznie gorąca kuchenka ostrzega ludzi przed kontaktem; jeśli zostanie dotknięta, parzy natychmiast; parzy każdego, kto ją dotknie; a poparzenie jest spowodowane aktem dotyku, a nie tym, kim jest dana osoba.
Status weryfikacji: Zweryfikowano jako powszechnie cytowaną analogię zarządzania związaną z Douglasem McGregorem, ale nie jest to historyczne wydarzenie ani empiryczne studium przypadku.

Przypadki użycia / Sytuacje, w których ma zastosowanie

Zasady dyscyplinarne w miejscu pracy
Egzekwowanie zasad szkoły lub klasy
Normy zespołowe i systemy odpowiedzialności
Naruszenia zasad bezpieczeństwa
Naruszenia zgodności
Korekta wydajności lub zachowania, gdy zasady zostały już przekazane
Sytuacje przywódcze, w których liczy się sprawiedliwość i przewidywalność

Kiedy nie używać lub powszechne błędne użycie

Nie używaj tego jako wymówki do surowej, automatycznej kary bez dochodzenia.
Nie stosuj tego, gdy zasada była niejasna lub nigdy nie została przekazana.
Nie ignoruj kontekstu, intencji, niepełnosprawności, warunków awaryjnych ani czynników łagodzących.
Nie używaj go do skomplikowanych problemów związanych z wydajnością, które wymagają coachingu, szkolenia lub wsparcia.
Nie myl „bezosobowego” z chłodnym lub nieuprzejmym traktowaniem.
Nie stosuj tej samej konsekwencji mechanicznie, gdy przypadki różnią się zasadniczo.

Wynalezienie / Pochodzenie zasady

Wynalezione przez: Powszechnie przypisuje się Douglasowi McGregorowi, amerykańskiemu teoretykowi zarządzania znanemu z Teorii X i Teorii Y.
Rok wynalazku: Niejasny. Wiele źródeł wtórnych łączy ten pomysł z pracą nad zarządzaniem McGregora z około lat 60. XX wieku, ale bezpośrednio zweryfikowany oryginalny fragment i dokładny rok nie są tutaj potwierdzone.
Kraj / kontekst pochodzenia: Stany Zjednoczone; kontekst dyscypliny zarządzania i zasobów ludzkich z połowy XX wieku.

Krótka praktyczna wskazówka

Ustalaj zasady jasno przed ich egzekwowaniem, działaj szybko po naruszeniach, stosuj konsekwencje konsekwentnie i koryguj zachowanie bez atakowania osoby.