Zarządzanie / Komunikacja / Przywództwo

Teoria komunikacji w zarządzaniu

Management Communication Theory

Zarządzanie jest niemożliwe bez komunikacji.

Popularność

Przydatność

Nazwy alternatywne

Zarządzanie to komunikacja / zasada komunikacji i ponownej komunikacji

Dziedziny

Zarządzanie, komunikacja, przywództwo, organizacja

Definicja

Teoria komunikacji w zarządzaniu twierdzi, że zarządzanie w swojej istocie jest komunikacją: liderzy porządkują ludzi i realizują zadania poprzez wielokrotne wyjaśnianie, precyzowanie i udzielanie informacji zwrotnej.

Menedżerowie przekształcają cele w działania poprzez instrukcje, pytania, słuchanie i monitorowanie postępów.
Powtarzanie zmniejsza różnicę między tym, co zostało powiedziane, a tym, co zostało zrozumiane.
Lepsza komunikacja redukuje odchylenia, konieczność przeróbek i niepotrzebne napięcia.

Szef, który pyta tylko „ile mamy osób w Waszyngtonie?”, otrzymuje jedynie liczbę, podczas gdy na spotkaniu potrzebny był szczegółowy podział — różnicę tę mogłaby wyeliminować jaśniejsza instrukcja.

Przykład: Źródło MBA wiąże to z maksymą w stylu Jacka Welcha, że zarządzanie to komunikacja, komunikacja i jeszcze więcej komunikacji.
Dlaczego pasuje do tej zasady: Traktuje komunikację nie jako czynność wspierającą, lecz jako główny mechanizm zarządzania.
Status weryfikacji: Zgadza się ze wpisem Teoria komunikacji w zarządzaniu MBA.

Nie należy nadmiernie precyzować do punktu mikrozarządzania kompetentnymi osobami.
Nie zakładaj, że jasność po wydaniu instrukcji oznacza jasność w odbiorze — potwierdź zrozumienie.
Nie obwiniaj odbiorcy za błędy wynikające z braku klarowności nadawcy.

Zgodne z badaniami dotyczącymi jasności komunikacji, udzielania instrukcji i efektywności organizacyjnej.