Zarządzanie / Komunikacja / Psychologia
Zarządzanie / Komunikacja / PsychologiaPrawo Portera
Porter's Law
Nadmiar krytyki osłabia słuchanie.
Popularność
Przydatność
Nazwy alternatywne
Zasada przeciążenia krytyką / reguła niepiętrzenia krytyki
Dziedziny
Zarządzanie, informacja zwrotna, komunikacja, przywództwo
Definicja
- Etykieta Prawo Portera nie jest dobrze ugruntowana w głównym anglojęzycznym piśmiennictwie referencyjnym. W wtórnym użyciu menedżerskim odnosi się do idei, że nawarstwianie krytyki uruchamia postawę obronną, przez co słuchacz skupia się na pierwszym ataku i przyswaja mniej z reszty przekazu.
Główna idea
- Nadmiar krytyki osłabia słuchanie.
- Skoncentrowana informacja zwrotna działa lepiej niż stos zarzutów.
- Tę etykietę należy traktować jako nieformalny slogan dydaktyczny, a nie ustalone prawo.
Jak to działa
- Sposób ujęcia komunikatu zmienia to, jak druga strona odbiera informacje.
- Zły moment, przeciążenie lub niejednoznaczność mogą osłabić efekt.
- Praktyczna lekcja zależy od jasności i kontekstu, a nie od sztywnego prawa.
Przykład użycia
- Menedżer wymienia dziesięć skarg podczas jednego spotkania, a pracownik wychodzi, spierając się o pierwszy punkt, zamiast wyciągnąć wnioski z rozmowy.
Znany przykład
- Przykład: Nie znaleziono kanonicznego, niezależnie zweryfikowanego przykładu Prawa Portera jako szeroko rozpoznawalnego prawa nazwanego.
- Dlaczego pasuje to do tej reguły: Ta etykieta pojawia się przede wszystkim w wtórnych kompilacjach menedżerskich, a nie w szerokich angielskich opracowaniach referencyjnych.
- Status weryfikacji: Niskie zaufanie jako do nazwanego prawa; jedynie leżąca u podstaw idea jest umiarkowanie interpretowalna.
Przypadki użycia / Sytuacje, w których ma zastosowanie
- Rozmowy o informacji zwrotnej i wynikach.
- Dyskusje o przekonywaniu i podejmowaniu decyzji.
- Ograniczanie nieporozumień w zespołach.
Kiedy nie używać lub powszechne błędne użycie
- Nie używaj powiedzenia jako zamiennika jasnej komunikacji.
- Nie zakładaj, że jedna reguła pasuje do każdej relacji.
- Nie uogólniaj nadmiernie na podstawie anegdot.
Wynalezienie / Pochodzenie zasady
- Wymyślone przez: Nie znaleziono wiarygodnego pierwotnego przypisania.
- Rok powstania: Niejasny.
- Kraj / kontekst pochodzenia: Pojawia się głównie w wtórnych chińskojęzycznych kompilacjach menedżerskich.
Dowody / Podstawa badawcza
- Nie znaleziono źródła pierwotnego ani wysokiej jakości źródła wtórnego potwierdzającego to jako standardową angielską nazwaną regułę.