Zarządzanie / Komunikacja / Przywództwo
Zarządzanie / Komunikacja / PrzywództwoPrawo Shapiro
Shapiro's Law
Komunikacja jest głównym obowiązkiem dyrektora generalnego, a nie dodatkowym zadaniem.
Popularność
Przydatność
Nazwy alternatywne
Zasada Shapiro / zasada najpierw komunikacja
Dziedziny
Zarządzanie, komunikacja, przywództwo, dopasowanie organizacyjne
Definicja
- Prawo Shapiro twierdzi, że jeśli wymienisz obowiązki najwyższego kierownictwa, żaden punkt nie jest ważniejszy dla przedsiębiorstwa niż właściwa komunikacja — przywództwo odnosi sukces lub porażkę w zależności od tego, jak dobrze zostaje stworzone i utrzymane zrozumienie.
Główna idea
- Komunikacja jest głównym obowiązkiem dyrektora generalnego, a nie zadaniem pobocznym.
- Zaangażowanie, zaufanie i realizacja zależą od niej.
- Słaba komunikacja cicho szkodzi każdej innej funkcji zarządzania.
Jak to działa
- Organizacje koordynują się poprzez wspólne rozumienie celów, priorytetów, ograniczeń i informacji zwrotnych.
- Kiedy liderzy komunikują się jasno i odpowiednio, decyzje są podejmowane szybciej i z mniejszym zniekształceniem.
- Kiedy komunikują się źle, niezadowolenie, zamieszanie i brak zgodności się rozprzestrzeniają, nawet jeśli podstawowa strategia jest prawidłowa.
Przykład użycia
- CEO wielokrotnie wyjaśnia strategię, powody stojące za nią oraz związane z nią kompromisy, jednocześnie słuchając zarówno w górę, jak i w dół hierarchii, dzięki czemu organizacja porusza się w jednym kierunku zamiast rozpadać się na domysły.
Znany przykład
- Przykład: Podsumowania źródłowe wprowadzają zasadę stwierdzeniem, że spośród obowiązków najwyższego kierownika żaden nie przyczynia się bardziej do przedsiębiorstwa niż odpowiednia komunikacja.
- Dlaczego pasuje do tej zasady: Zasada dotyczy komunikacji jako wykonawczego centrum ciężkości.
- Status weryfikacji: Zgodne z podsumowaniami źródeł; dialog dotyczący niezadowolenia pracowników jest ilustracją złej lub dobrej komunikacji, a nie samej definicji.
Przypadki użycia / Sytuacje, w których ma zastosowanie
- Komunikacja wśród kadry kierowniczej i menedżerskiej.
- Wyrównanie organizacyjne i zarządzanie zmianą.
- Koordynacja między poziomami.
Kiedy nie używać lub powszechne błędne użycie
- Nie ograniczaj komunikacji do jednostronnego nadawania.
- Nie zakładaj, że częste wysyłanie wiadomości oznacza jasną komunikację.
- Nie używaj komunikacji jako substytutu działania i realizacji zobowiązań.
Wynalezienie / Pochodzenie zasady
- Wynalazca: Przypisane w literaturze zarządzania Shapiro, opisany jako były dyrektor w DuPont.
- Rok wynalazku: Współczesny; brak dokładnej daty.
- Kraj / kontekst pochodzenia: Popularna literatura zarządzania.
Dowody / Podstawa badawcza
- Zgodne z badaniami nad komunikacją liderów, koordynacją, zaangażowaniem i realizacją zmian.