Psychologia społeczna; dynamika grupy; utrata motywacji

Bierność społeczna

Social Loafing

Kiedy wysiłek jest łączony, a odpowiedzialność niejasna, niektórzy ludzie pracują mniej niż by pracowali sami. Widoczność, odpowiedzialność i znaczący wkład są głównymi środkami zaradczymi.

Popularność

Przydatność

Nazwy alternatywne

Efekt próżniactwa społecznego / jazda na gapę w grupach / spadek indywidualnego wysiłku w pracy zbiorowej / efekt Ringelmanna jest powiązanym prekursorem, a nie idealnym synonimem.

Dziedziny

Psychologia, zachowania organizacyjne, zarządzanie, edukacja, praca zespołowa, zarządzanie projektami

Definicja

Rozmywanie się w pracy zespołowej to tendencja jednostek do wkładania mniejszego wysiłku podczas pracy w grupie niż podczas pracy indywidualnej, szczególnie gdy indywidualne wkłady nie są możliwe do zidentyfikowania lub oceny.

Główna idea

Kiedy odpowiedzialność jest dzielona, niektórzy ludzie mogą nieświadomie lub celowo zmniejszać swoje wysiłki, ponieważ ich osobisty wkład wydaje się mniej widoczny, mniej potrzebny lub mniej bezpośrednio nagradzany.
W prostych słowach: im większy i mniej odpowiedzialny zespół, tym łatwiej jednej osobie „ukryć się w tłumie”.

Jak to działa

Pojedyncza wydajność staje się trudna do zidentyfikowania.
Odpowiedzialność jest rozproszona w grupie.
Ludzie mogą wierzyć, że inni zrekompensują ich mniejszy wysiłek.
Zadanie może wydawać się mniej znaczące, ponieważ wkład jednej osoby wydaje się niewielki.
Problemy z koordynacją mogą również obniżać wydajność grupy, więc nie wszelka zmniejszona produkcja wynika wyłącznie z lenistwa. Badania w stylu Ringelmanna dotyczące ciągnięcia liny są często omawiane z uwzględnieniem tego rozróżnienia.

Przykład użycia

W zespole programistycznym, jeśli pięciu deweloperów jest wspólnie odpowiedzialnych za „poprawę jakości kodu”, ale nikt nie jest właścicielem konkretnych plików, testów ani zadań przeglądowych, każdy może założyć, że ktoś inny się tym zajmie. W rezultacie wysiłek jest słabszy niż wtedy, gdy każda osoba miałaby wyraźną, widoczną odpowiedzialność.

Znany przykład

Przykład: obserwacje Ringelmanna dotyczące przeciągania liny są klasycznym historycznym punktem wyjścia dla tego pomysłu.
Dlaczego pasuje do tej zasady: Średnia wydajność jednostki spadła w miarę dodawania kolejnych osób do zadania, co rodzi pytanie, czy wysiłek słabnie w grupach.
Status weryfikacji: Znalezisko historyczne jest ważne, ale późniejsze badania musiały oddzielić utratę motywacji od samej trudności koordynacyjnej.

Przypadki użycia / Sytuacje, w których ma zastosowanie

Projekty grupowe, w których indywidualna praca nie jest wyraźnie śledzona.
Duże spotkania, na których wiele osób jest „odpowiedzialnych”, ale nikt nie ponosi odpowiedzialności.
Nagrody zespołowe, w których zarówno najlepsi, jak i najsłabsi osiągają ten sam wynik.
Burza mózgów lub praca komisji z niejasną odpowiedzialnością.
Grupy wolontariackie, w których uczestnictwo jest dobrowolne, a wysiłek trudny do zmierzenia.
Zespoły zdalne lub rozproszone, w których widoczność wkładu jest niska.

Kiedy nie używać lub powszechne błędne użycie

Nie używaj tego, aby nazywać każdego słabo radzącego sobie członka zespołu leniwym.
Nie myl bierności społecznej z utratą koordynacji; grupa może osiągać gorsze wyniki, ponieważ ludzie są źle zorganizowani, a nie dlatego, że wstrzymują wysiłek.
Nie stosuj tego, gdy indywidualne wkłady są wyraźnie rozpoznawalne i oceniane.
Nie używaj tego, aby twierdzić, że cała praca zespołowa jest zła; dobre zespoły mogą przewyższać jednostki, gdy role, odpowiedzialność i koordynacja są silne.
Nie traktuj „większy zespół = gorszy zespół” jako reguły absolutnej; projektowanie zespołu ma znaczenie.

Wynalezienie / Pochodzenie zasady

Wynalezione przez: Termin „socjalne lenistwo” jest powszechnie kojarzony z Bibbem Latané, Kiplingiem Williamsem i Stephenem Harkinsem, którzy badali je w swoim artykule z 1979 roku „Many Hands Make Light the Work”. Wcześniejszym empirycznym poprzednikiem są badania Maxa Ringelmanna nad przeciąganiem liny.
Rok wynalezienia: 1979 dla nazwanego pojęcia bierności społecznej we współczesnej psychologii społecznej; 1913 dla opublikowanego przez Ringelmanna wstępnego badania.
Kraj / kontekst pochodzenia: Nowoczesny termin: badania społecznej psychologii w Stanach Zjednoczonych; prekursor: Francja, inżynieria rolnicza / eksperymenty nad wydajnością pracy.

Krótka praktyczna wskazówka

Duch walki zespołowej to to, o czym marzy każda grupa, ale sam duch nie wystarczy: spraw, aby indywidualne wkłady były widoczne, przypisz jasną odpowiedzialność, utrzymuj odpowiednią wielkość zespołów i powiąż pracę każdej osoby z znaczącym wynikiem.