Ilustracja: Twierdzenie Wildera
Zarządzanie / Komunikacja / Przywództwo
Zarządzanie / Komunikacja / Przywództwo

Twierdzenie Wildera

Wilder's theorem

Zrozum, zanim udzielisz rady.

Popularność
Przydatność
Nazwy alternatywne
Prawo Wildera / zasada słuchania przed udzieleniem rady
Dziedziny
Zarządzanie, komunikacja, przywództwo, słuchanie

Definicja

  • Twierdzenie Wildera uważa, że powinieneś najpierw słuchać i rozumieć, zanim zaoferujesz sugestie — jeśli pracownicy nie wyrazili potrzeby ani prośby, nie wchodź pospiesznie z pochopnymi radami.

Główna idea

  • Zrozum, zanim udzielisz rady.
  • Przedwczesne sugestie, zanim wysłuchasz, są nietrafione.
  • Pozwól, aby potrzeby ujawniły się, zanim na nie odpowiesz.

Jak to działa

  • Ludzie opierają się radom, które ignorują to, czego naprawdę potrzebują.
  • Najpierw słuchając, ujawnia się prawdziwa sytuacja i prawdziwa prośba.
  • Sugestie zaoferowane po prawdziwym zrozumieniu są mile widziane i przydatne.

Przykład użycia

  • Menedżer opiera się natychmiastowemu przepisaniu rozwiązania, gdy pracownik zgłasza problem, zamiast tego najpierw dokładnie słucha — i odkrywa, że pracownik potrzebował czegoś zupełnie innego niż to, co szybkie rozwiązanie mogłoby zaadresować.

Znany przykład

  • Przykład: Cytowany w literaturze dotyczącej komunikacji w zarządzaniu jako „jeśli pracownicy nie mają wymagań, nie dawaj pochopnych sugestii.”
  • Dlaczego pasuje do tej zasady: Wprost stwierdza zasadę słuchania przed udzieleniem porady.
  • Status weryfikacji: Powiedzenie w zarządzaniu; konkretne przypisanie „Wilderowi” nie jest potwierdzone.

Przypadki użycia / Sytuacje, w których ma zastosowanie

  • Słuchanie i coaching.
  • Udzielanie opinii i porad.
  • Komunikacja przywódcza.

Kiedy nie używać lub powszechne błędne użycie

  • Nie używaj „najpierw słuchania” jako wymówki, żeby nigdy nie udzielać wskazówek.
  • Nie milcz, gdy rzeczywiście potrzebna jest terminowa interwencja.
  • Nie myl powstrzymywania się od pochopnych rad z brakiem zaangażowania.

Wynalezienie / Pochodzenie zasady

  • Wynalazca: Przypisywane „Wilderowi” w literaturze zarządzania; źródło niezweryfikowane.
  • Rok wynalezienia: Współczesny; nie datowany dokładnie.
  • Kraj / kontekst pochodzenia: Popularna literatura zarządzania.

Dowody / Podstawa badawcza

  • Zgodne z badaniami nad aktywnym słuchaniem i skutecznym coachingiem.