Aprendizagem / Motivação / Psicologia da Gestão

Efeito do feedback

Feedback Effect

O feedback funciona melhor quando diz às pessoas o que aconteceu, por que isso é importante e o que mudar em seguida.

Popularidade

Utilidade

Nomes alternativos

Efeito da Intervenção de Feedback / Efeito de Ciclo de Feedback / Efeito do Conhecimento de Resultados / Efeito do Feedback de Desempenho

Domínios

Educação, comportamento organizacional, gestão de desempenho, psicologia comportamental, cibernética, sistemas de controle

Definição

O Efeito do feedback refere-se à influência que informações avaliativas ou corretivas têm sobre o comportamento, aprendizado, motivação ou desempenho futuro de uma pessoa.

Pessoas e sistemas melhoram de forma mais eficaz quando recebem informações sobre a diferença entre o desempenho atual e um padrão desejado, e então usam essas informações para ajustar ações futuras.

Uma pessoa realiza uma ação.
Ela recebe feedback sobre o resultado, qualidade, erro, progresso ou lacuna em relação ao objetivo.
O feedback afeta a atenção, motivação, estratégia e comportamento futuro.
O feedback é mais útil quando é específico, oportuno, focado na tarefa e acionável.
O feedback também pode reduzir o desempenho se for vago, ameaçador, excessivamente pessoal ou desviar a atenção da tarefa.

Um professor devolve um quiz com erros marcados e breves sugestões de melhoria. O aluno vê quais conceitos estavam errados, ajusta a estratégia de estudo e apresenta melhor desempenho no próximo quiz.

Exemplo: Desconhecido
Por que se encaixa nesta regra: Nenhum exemplo famoso único é consistentemente verificado como o exemplo canônico de "Efeito do feedback."

Aprendizado do estudante e correção de exames
Avaliações de desempenho de funcionários
Treinamento e desenvolvimento de habilidades
Testes de produto e feedback do usuário
Formação de hábitos e mudança de comportamento
Sistemas de software que se ajustam com base na entrada ou métricas de desempenho do usuário
Retrospectivas de equipe e melhoria contínua

Não presuma que o feedback sempre melhora o desempenho.
Não confunda crítica com feedback útil.
Não use feedback que ataque o caráter pessoal em vez do comportamento relacionado à tarefa.
Não dê feedback tão tarde a ponto de a pessoa não conseguir relacioná-lo à ação original.
Não sobrecarregue as pessoas com muitas correções de uma vez.
Não considere apenas o elogio como feedback suficiente, a menos que explique o que funcionou e por quê.

Inventado por: Desconhecido; nenhum inventor único confirmado para “Efeito do feedback” como regra geral.
Ano de invenção: Desconhecido
País / contexto de origem: A ideia mais ampla vem de várias tradições, incluindo psicologia comportamental, educação, gestão e cibernética/teoria de controle. O termo “feedback” é amplamente usado em sistemas de controle e foi central para a cibernética na década de 1940, enquanto o feedback como informação de desempenho tornou-se importante na pesquisa em psicologia e educação.

O feedback funciona melhor quando informa às pessoas o que aconteceu, por que isso importa e o que mudar a seguir.