Comunicação / Psicologia / Gestão

Lei de Goode

Goode's Law

Compreender o outro lado é a base de uma boa comunicação.

Popularidade

Utilidade

Nomes alternativos

Regra de Goode / princípio de adoção de perspectiva

Domínios

Comunicação, psicologia, gestão, negociação

Definição

Lei de Goode sustenta que o sucesso ao lidar com pessoas depende de compreender com precisão o ponto de vista da outra pessoa — a comunicação eficaz começa ao entender como as coisas parecem do lado dela.

Entender o outro lado é a base de uma boa comunicação.
Colocar-se no lugar do outro melhora a persuasão, a coordenação e a confiança.
Expressar bem sua própria posição não é suficiente se você interpretar mal a deles.

As pessoas reagem não apenas às suas palavras, mas também ao fato de você compreender suas preocupações, motivações e suposições.
Quando você entende corretamente a perspectiva da outra pessoa, pode apresentar ideias em termos que ela possa aceitar.
Isso reduz a resistência e torna a comunicação mais precisa e eficaz.

Antes de anunciar uma mudança de processo, um gerente primeiro analisa como a equipe irá interpretar a mudança e aborda essas preocupações diretamente, em vez de falar apenas do ponto de vista da administração.

Exemplo: Resumos de fontes populares apresentam Lei de Goode como o lembrete de que lidar bem com as pessoas depende de compreender o ponto de vista delas.
Por que se encaixa nesta regra: A regra é fundamentalmente sobre assumir a perspectiva do outro, e não sobre a autoexpressão.
Status de verificação: Corresponde aos resumos de referências de gestão e direito que definem como comunicação bem-sucedida por meio da compreensão precisa dos pontos de vista dos outros.

Não confunda compreender outro ponto de vista com concordar automaticamente com ele.
Não use empatia de forma manipulativa enquanto ignora o conteúdo substantivo.
Não presuma que a sua primeira interpretação do outro lado esteja correta sem verificar.

Inventado por: Atribuído na literatura de gestão ao psicólogo americano P. F. Goode.
Ano da invenção: Moderno; não datado com precisão.
País / contexto de origem: Literatura popular de gestão e comunicação.

Consistente com pesquisas sobre empatia, tomada de perspectiva, negociação e precisão na comunicação.