Gestão / Comunicação / Liderança

Teoria da comunicação gerencial

Management Communication Theory

A gestão é impossível sem comunicação.

Popularidade

Utilidade

Nomes alternativos

Gestão é comunicação / princípio da comunicação e re-comunicação

Domínios

Gestão, comunicação, liderança, organização

Definição

Teoria da comunicação gerencial sustenta que a gestão é, em sua essência, comunicação: líderes alinham pessoas e realizam o trabalho por meio de explicações, esclarecimentos e feedback repetidos.

Gerentes traduzem metas em ação por meio de instruções, perguntas, escuta e acompanhamento.
A repetição fecha a lacuna entre o que foi dito e o que foi entendido.
Uma comunicação melhor reduz desvios, retrabalho e atritos evitáveis.

Um chefe que pergunta apenas "quantas pessoas temos em Washington?" recebe apenas um número, quando o que era necessário para a reunião era uma divisão detalhada — uma lacuna que uma instrução mais clara teria fechado.

Exemplo: A fonte do MBA relaciona isso ao lema ao estilo Jack Welch de que gestão é comunicação, comunicação e mais comunicação.
Por que se encaixa nessa regra: Trata a comunicação não como uma atividade de apoio, mas como o principal mecanismo da gestão.
Status de verificação: Corresponde à entrada Teoria da comunicação gerencial do MBA.

Não especifique demais a ponto de microgerenciar pessoas capazes.
Não assuma que clareza quando declarada é clareza recebida — confirme a compreensão.
Não culpe o receptor pelas falhas de clareza do emissor.

Inventado por: Nenhum autor único atribuído; uma abordagem de comunicação gerencial.
Ano de invenção: Moderno.
País / contexto de origem: Literatura de gestão popular.

Consistente com pesquisas sobre clareza na comunicação, instrução e eficácia organizacional.