Teoria da motivação / Psicologia humanista

Hierarquia das necessidades de Maslow

Maslow's Hierarchy of Needs

As pessoas não prosperam no abstrato. O crescimento, a criatividade e o propósito são mais fáceis de sustentar quando a segurança básica, o pertencimento e o respeito não estão sob ameaça constante.

Popularidade

Utilidade

Nomes alternativos

Hierarquia de Necessidades de Maslow / Hierarquia de Necessidades / Teoria da Motivação Humana

Domínios

Psicologia, educação, gestão, coaching, design de produto, política social

Definição

A Hierarquia de Necessidades de Maslow é uma estrutura motivacional que organiza as necessidades humanas desde preocupações básicas de sobrevivência e segurança até pertencimento, autoestima e crescimento pessoal.
A pirâmide familiar é um dispositivo de ensino posterior, não toda a teoria em si.

Ideia central

As pessoas tendem a se concentrar primeiro nas necessidades mais básicas, como comida, água, descanso e segurança. Quando essas necessidades são suficientemente satisfeitas, necessidades psicológicas e de crescimento de nível superior, como pertencimento, respeito e autorrealização, tornam-se mais importantes.
A hierarquia não deve ser tratada como uma escada perfeitamente rígida. O próprio Maslow descreveu a motivação como complexa, e resumos posteriores observam que a hierarquia não foi concebida como uma ordem completamente fixa.

Como funciona

Necessidades fisiológicas: necessidades corporais básicas como comida, água, sono e sobrevivência física.
Necessidades de segurança: proteção, estabilidade, segurança, ordem e liberdade de ameaças.
Necessidades de amor e pertença: amizade, família, intimidade, aceitação e conexão social.
Necessidades de estima: auto-respeito, confiança, realização, reconhecimento e respeito dos outros.
Necessidades de autorrealização: realizar o potencial pessoal, criatividade, significado e tornar-se o que se é capaz de se tornar.
O modelo usual diz que necessidades de nível mais baixo são mais “prepotentes”, significando que tendem a dominar a atenção quando não são atendidas. No entanto, pessoas reais podem perseguir várias necessidades ao mesmo tempo.

Exemplo de uso

Na gestão do local de trabalho, uma empresa pode primeiro garantir pagamento justo, condições de trabalho seguras e segurança no emprego antes de esperar que os funcionários se concentrem fortemente em reconhecimento, criatividade, inovação ou crescimento pessoal.
No design de produtos, um serviço deve primeiro resolver questões fundamentais de confiabilidade e segurança antes de enfatizar comunidade, status, personalização ou autoexpressão.

Exemplo famoso

Exemplo: A pirâmide de cinco níveis é a imagem pública mais conhecida associada à teoria de Maslow.
Por que se encaixa nesta regra: Ele comprime a estrutura em uma ordem visual simples, com as necessidades básicas mostradas como fundamentos para um desenvolvimento superior.

Casos de uso / situações em que se aplica

Compreendendo a motivação humana básica em uma estrutura simples e memorável.
Projetando programas de educação, treinamento ou suporte aos funcionários.
Pensando nas necessidades do cliente em design de produto, serviço ou UX.
Planejando serviços sociais, programas de assistência social ou apoio comunitário.
Diagnosticando por que as pessoas podem ter dificuldade em se concentrar nos objetivos de crescimento quando as necessidades básicas estão instáveis.

Quando não usar / uso indevido comum

Não trate isso como uma lei universal de que todos devem completar um nível antes de se preocupar com o próximo.
Não assuma que pessoas pobres, inseguras ou estressadas não precisam de amor, respeito, significado, criatividade ou dignidade.
Não use a pirâmide como se fosse o diagrama original de Maslow.
Não aplique sem considerar a cultura, personalidade, estágio de vida, condições de crise e contexto social.
Não trate “autoatualização” como uma simples meta de produtividade; Maslow a usou como um conceito mais amplo de crescimento psicológico.

Origem

Inventado por: Abraham H. Maslow
Ano de invenção: 1943, apresentado pela primeira vez em “A Theory of Human Motivation” na Psychological Review.
País / contexto de origem: Estados Unidos; psicologia acadêmica, posteriormente fortemente associada à psicologia humanista.

Resumo prático

Antes de pedir às pessoas que cresçam, criem, se apresentem ou se autorealizem, verifique se suas necessidades básicas de sobrevivência, segurança, pertencimento e respeito estão sendo atendidas. Mas lembre-se: as necessidades humanas se sobrepõem; a vida nem sempre é tão organizada quanto a pirâmide de uma sala de aula.