Принцип общения / Межличностная психология

Язык тела

Body Language

Используйте Язык тела, чтобы поддерживать ясное общение и проявлять внимание, но не рассматривайте это как чтение мыслей. Самое безопасное правило: наблюдайте за шаблонами, сравнивайте их с ситуацией и уточняйте словами, когда имеет значение смысл.

Популярность

Полезность

Синонимы

Невербальное общение, невербальное поведение, кинесика, телесная коммуникация

Области

Изучение коммуникаций, социальная психология, антропология, консультирование, переговоры, лидерство, образование

Определение

Язык тела — это использование и интерпретация невербальных физических сигналов, таких как мимика, осанка, жесты, зрительный контакт, движения тела, ориентация и межличностное расстояние, для передачи информации, эмоций, внимания или отношения. Обычно это рассматривается как часть более широкой области невербальной коммуникации.

Основная идея

Люди общаются не только через слова, но и через видимое поведение. Однако Язык тела следует интерпретировать с учетом контекста, культуры, отношений, времени и совокупности сигналов, а не рассматривая один жест как имеющий фиксированное универсальное значение.

Как это работает

Язык тела может поддерживать, противоречить, заменять, регулировать или смягчать устное общение.
Примеры включают кивание, чтобы показать внимание, наклон вперед, чтобы показать интерес, отведение взгляда, чтобы показать потерю интереса, использование жестов для акцентирования точки зрения или поддержание соответствующего зрительного контакта для демонстрации вовлеченности.
Реакции слушателя, такие как кивание, краткие подтверждения и сигналы типа «мм-хм», часто называются встречными сигналами; они могут сигнализировать о внимании и стимулировать говорящего продолжать, хотя их значение варьируется в зависимости от культуры и ситуации.

Пример использования

В беседе слушатель сохраняет открытую позу, смотрит на говорящего, время от времени кивает и повторяет ключевую фразу, например «значит, срок снова сдвинулся». Это демонстрирует внимание и побуждает говорящего продолжать.
Это лучше описывать как активное слушание плюс невербальное подстраивание, а не просто «чтение Язык тела». Традиция активного слушания Роджерса и Фарсона подчеркивает понимание точки зрения говорящего, а не просто выполнение внешних сигналов слушания.

Известный пример

Пример: «Правило 7-38-55» Мехрабиана.
Почему оно подходит под это правило: Оно широко цитируется в тренингах по языку тела, чтобы утверждать, что общение в основном невербальное.
Статус проверки: Частично подтверждено, но часто используется неправильно. Результаты исследований Альберта Мехрабиана касались передачи чувств и установок, особенно когда вербальные, голосовые и мимические сигналы были несоответствующими. Их не следует рассматривать как общее правило, что «только 7% всего общения приходится на слова».

Примеры применения / ситуации, где это применимо

Активное слушание и консультационные беседы.
Собеседования, презентации, продажи, преподавание и лидерская коммуникация.
Переговоры и разрешение конфликтов, особенно при проверке согласованности вербальных и невербальных сообщений.
Межкультурная коммуникация с осторожностью.
Взаимодействие человека и компьютера, виртуальные агенты и социальная робототехника, где кивки, взгляд и поза могут моделироваться как социальные сигналы.

Когда не использовать / типичные ошибки применения

Не используйте один единственный сигнал, например скрещенные руки, отсутствие зрительного контакта или беспокойные движения, как доказательство скрытой эмоции или намерения.
Не используйте Язык тела в качестве надежного детектора лжи. Исследования обмана предупреждают, что простые невербальные сигналы часто слабы, непоследовательны или неправильно интерпретируются.
Не предполагайте, что Язык тела универсален; некоторые эмоциональные выражения могут быть широко узнаваемы, но жесты, зрительный контакт, прикосновения, пространство и правила демонстрации различаются в разных культурах.
Не применяйте правило «7-38-55» ко всей коммуникации слишком широко.

Происхождение / возникновение правила

Изобретено: Нет единого подтвержденного изобретателя.
Год изобретения: Неизвестно. Научное изучение движения тела в общении тесно связано с работой Рея Л. Бёрдвистелла по кинесике в начале 1950-х годов; популярный термин «Язык тела» был позже популяризирован книгой Джулиуса Фаста 1970 года Язык тела.
Страна / контекст происхождения: В основном академическая антропология и психология общения в США; позже популяризовано через литературу по саморазвитию, управлению и тренинги по коммуникации.

Краткий практический вывод

Используйте Язык тела, чтобы поддерживать ясное общение и показывать внимание, но не воспринимайте это как чтение мыслей. Самое безопасное правило: наблюдайте за закономерностями, сравнивайте их с ситуацией и уточняйте словами, когда значение важно.