Менеджмент / Психология / Мотивация

Эффект шара для боулинга

Bowling Ball Effect

Тот же результат можно интерпретировать как успех или неудачу.

Популярность

Полезность

Синонимы

Эффект боулинга / принцип поощрения против осуждения

Области

Управление, коучинг, обратная связь, мотивация

Определение

Эффект шара для боулинга противопоставляет два способа подачи одного и того же результата: похвала за то, что было сбито, укрепляет уверенность и улучшает результаты, в то время как критика за промахи их разрушает.

Один и тот же результат можно рассматривать как успех или неудачу.
Похвала за то, что удалось, мотивирует гораздо больше, чем обвинение за то, что пошло не так.
Обратная связь, ориентированная на поддержку, способствует лучшей работе.

Два тренера видят один и тот же результат (например, восемь из десяти кеглей).
Один хвалит за восемь сбитых кеглей; другой критикует за две промахнутые.
Ободрённый исполнитель обретает уверенность и улучшает свои результаты; критикуемый напрягается и его показатели падают.

Менеджер, который подчеркивает, что сотрудник, испытывающий трудности, сделал хорошо, а затем направляет на улучшение, получает лучшие результаты, чем тот, кто указывает только на ошибки.

Пример: притча о «боулинговом эффекте» двух тренеров, представляющих один и тот же результат по-разному.
Почему это соответствует правилу: позитивная интерпретация того же результата дает лучшие результаты.
Статус проверки: иллюстративная управленческая притча; согласуется с исследованиями по положительной обратной связи и мотивации.

Изобретено: притча о менеджменте из поведенческих наук; происхождение неизвестно.
Год изобретения: неизвестен.
Страна / контекст происхождения: популярная литература по менеджменту.

Соответствует исследованиям по позитивному подкреплению, фреймингу и Эффект обратной связиивости.