Явление цепочки поставок / концепция управления операциями

Эффект хлыста

Bullwhip Effect

Делитесь реальными данными о спросе, сокращайте сроки выполнения заказов, избегайте искусственного объединения заказов, сглаживайте акции и согласовывайте стимулы по всей цепочке поставок; в противном случае небольшая волна спроса со стороны клиентов может превратиться в цунами вверх по цепочке.

Популярность

Полезность

Синонимы

Whiplash Effect / Whipsaw Effect / Forrester Effect / Demand Amplification

Области

Управление цепочками поставок / Управление операциями / Логистика / Управление запасами / Системное мышление

Определение

Эффект бичевого хлыста — это явление в цепочке поставок, при котором изменчивость заказов увеличивается по мере того, как информация о спросе перемещается вверх по цепочке от клиентов к розничным торговцам, оптовикам, дистрибьюторам, производителям и поставщикам.

Основная идея

Небольшие изменения в реальном спросе клиентов могут быть преувеличены до гораздо больших колебаний в заказах вверх по цепочке, запасах, производственных графиках и планировании мощностей.
Проблема заключается не только в самом изменении спроса, но и в искажении информации о спросе, поскольку каждый уровень цепочки поставок реагирует на неполные, задержанные или интерпретированные сигналы.

Как это работает

Розничный торговец замечает изменение спроса со стороны клиентов и корректирует свой заказ.
Оптовик рассматривает заказ розничного торговца как сигнал спроса и корректирует свой собственный прогноз и страховой запас.
Затем производитель реагирует на больший заказ оптовика.
Каждый уровень может добавлять дополнительный запас, заказывать партиями, реагировать на акции или делать избыточные заказы во время нехватки.
Ли, Падманабхан и Ванг выделили четыре основные причины: обновление прогноза спроса, пакетирование заказов, колебания цен и игры с нормированием / дефицитом.

Пример использования

Супермаркет видит временный рост продаж бутилированной воды и заказывает больше, чем обычно.
Дистрибьютор полагает, что спрос растет, и заказывает у производителя еще больше.
Производитель увеличивает производство, но первоначальный розничный спрос впоследствии возвращается к норме.
Результат: избыток запасов на ранних этапах, нестабильные производственные графики, более высокие затраты на хранение и возможные последующие дефициты или скидки.

Известный пример

Пример: Цепочка поставок подгузников Pampers компании Procter & Gamble часто приводится в качестве примера. Ли, Падманабхан и Ванг сообщили, что розничные продажи Pampers были относительно стабильными, но заказы дистрибьюторов колебались сильнее, а заказы P&G своим поставщикам колебались ещё сильнее.
Почему это соответствует этому правилу: потребление детских подгузников оставалось относительно стабильным, но сигналы заказов усиливались по мере их продвижения вверх по цепочке поставок.
Статус проверки: подтверждено как задокументированный пример в широко цитируемой статье Sloan Management Review 1997 года; однако исходные внутренние оперативные данные P&G полностью в этой статье не воспроизведены.

Примеры применения / ситуации, где это применимо

Цепочки поставок в розничной торговле и потребительских товарах
Планирование производственного производства
Решения по запасам и страховочным запасам
Логистика и распределительные сети
Рынки с активными акциями с использованием скидок, купонов, возвратов средств или опережающих закупок
Ситуации дефицита, когда покупатели могут заказывать больше, чтобы обеспечить ограниченное предложение
Многоуровневые цепочки поставок с длительными сроками выполнения или плохим обменом информацией

Когда не использовать / типичные ошибки применения

Не используйте это для каждого случая высокого спроса; ключевая особенность заключается в усилении изменчивости на более ранних стадиях.
Не используйте это, когда все уровни цепочки поставок реагируют напрямую на одни и те же проверенные данные о спросе клиентов без искажений.
Не путайте это с простой нехваткой запасов, одноразовой задержкой в логистике или обычной сезонностью.
Не следует предполагать, что эффект вызывается только иррациональным поведением; Ли, Падманабхан и Ванг утверждали, что рациональные решения в рамках обычных структур цепочки поставок также могут его создавать.

Происхождение / возникновение правила

Изобретено: Нет одного изобретателя. Работа Джея У. Форрестера 1961 года о промышленной динамике обычно рассматривается как ранняя формальная основа усиления спроса, в то время как термин «эффект хлыста» позже был связан с P&G и получил популярность в литературе по цепочке поставок благодаря Хау Л. Ли, В. Падманабхану и Сынджину Вангу.
Год изобретения: 1961 для ранней формальной системно-динамической обработки; 1997 для влиятельных академических и деловых публикаций, использующих терминологию «Эффект кнута».
Страна / контекст происхождения: США; динамика систем, управление операциями и управление цепочками поставок в контексте MIT, Стэнфорда и цепочек поставок потребительских товаров.

Краткий практический вывод

Делитесь реальными данными о спросе, сокращайте сроки выполнения заказов, избегайте искусственного объединения заказов, сглаживайте акции и согласовывайте стимулы по всей цепочке поставок; в противном случае небольшая волна спроса со стороны клиентов может превратиться в цунами вверх по цепочке.