Связь / Информация / Управление

Эффект искажения

Distortion Effect

Информация может искажаться при передаче или интерпретации.

Популярность

Полезность

Синонимы

Эффект искажения информации / эффект искажения сигнала

Области

Коммуникация, управление, информация, принятие решений

Определение

Эффект искажения описывает, как искажённая информация, принятая за истину, обманывает людей своей кажущейся «реалистичностью» — заставляя их действовать на основе ложной информации, не осознавая этого.

По мере того как информация проходит через людей, каналы и время, она изменяется.
Изменённая версия сохраняет видимую правдоподобность — её «правдоподобное» ощущение.
Получатели доверяют внешнему виду и действуют на основе искажённого содержания, не осознавая этого.

Отчет суммируется и пересуммируется по цепочке командования, пока руководители не действуют по версии, которая уже не отражает исходные факты — но выглядит авторитетно.

Пример: «Игра в телефон» / эффект китайского телефона, когда сообщение изменяется по мере его передачи.
Почему это соответствует этому правилу: это показывает искаженную информацию, принятую как достоверную.
Статус проверки: описательная формулировка; согласуется с исследованиями потери информации и эффектов кнута/серийного воспроизведения.

Не следует автоматически считать всю вторичную информацию искаженной; проверяйте, а не отбрасывайте.
Не игнорируйте роль намерения — некоторые искажения случайны, некоторые преднамеренны.
Не рассматривайте ощущение «это кажется правдой» как доказательство точности.

Изобретено: нет одного автора; рамки для коммуникации/информации.
Год изобретения: современный.
Страна / контекст происхождения: Популярная литература по менеджменту и коммуникациям.

В соответствии с исследованиями серийного воспроизведения (Бартлетт) и исследованиями искажения информации.