Иллюстрация: Эмоциональный эффект
Психология / Менеджмент / Оценка
Психология / Менеджмент / Оценка

Эмоциональный эффект

Emotional effect

Эмоциональные связи искажают оценку.

Популярность
Полезность
Синонимы
Аффективное смещение в оценке / эффект смещения в отношениях
Области
Психология, управление, оценка эффективности, справедливость

Определение

  • Эмоциональный эффект описывает, как особые эмоциональные отношения между оценивающим и оцениваемым искажают оценку — личные чувства влияют на то, что должно быть объективным суждением.

Основная идея

  • Эмоциональные связи искажают оценку.
  • Нравится или не нравится кто-то влияет на то, как оценивается их работа.
  • Для объективности необходимо защищаться от аффективного смещения.

Как это работает

  • Оценщики не нейтральны; они испытывают чувства к тем, кого оценивают.
  • Положительные чувства завышают оценки; отрицательные — занижают их.
  • Результирующая оценка отражает отношения не меньше, чем результаты работы.

Пример использования

  • Менеджер, который лично испытывает симпатию к сотруднику, оценивает его работу выше, чем она того заслуживает, в то время как работу нелюбимого коллеги аналогичного уровня он оценивает более строго.

Известный пример

  • Пример: Цитируется в статьях по менеджменту о предвзятости в оценке эффективности.
  • Почему это соответствует этому правилу: Оно обозначает искажение, которое эмоциональные связи вносят в оценку.
  • Статус проверки: Описательная формулировка; соответствует хорошо задокументированным предвзятостям оценки (ореол, снисходительность, «похож на меня»).

Примеры применения / ситуации, где это применимо

  • Оценка и аттестация результатов работы.
  • Найм, продвижение и оценка справедливости.
  • Снижение предвзятости в суждениях.

Когда не использовать / типичные ошибки применения

  • Не следует считать, что вся симпатия/расположение к кому-либо является предвзятостью; отношения также дают реальную информацию.
  • Не используйте «объективность», чтобы отрицать роль законного контекста.
  • Не игнорируйте структурные меры предосторожности (критерии, несколько оценщиков), которые уменьшают эффект.

Происхождение / возникновение правила

  • Изобретено: Нет единственного авторства; концепция из психологии/менеджмента.
  • Год создания: Современный.
  • Страна / контекст происхождения: Популярная литература по менеджменту.

Доказательная / исследовательская основа

  • Соответствует исследованиям предвзятости в оценке, Эффект ореола и предвзятости «похожий на меня».