Психология обучения / мотивации / управления

Эффект обратной связи

Feedback Effect

Обратная связь работает лучше всего, когда она сообщает людям, что произошло, почему это важно и что изменить дальше.

Популярность

Полезность

Синонимы

Эффект вмешательства обратной связи / эффект петли обратной связи / эффект знания результатов / эффект обратной связи о результатах деятельности

Области

Образование, организационное поведение, управление эффективностью, поведенческая психология, кибернетика, системы управления

Определение

Эффект обратной связи относится к влиянию, которое оценочная или корректирующая информация оказывает на последующее поведение, обучение, мотивацию или результаты деятельности человека.

Люди и системы улучшаются более эффективно, когда получают информацию о разрыве между текущими результатами и желаемым стандартом, а затем используют эту информацию для корректировки будущих действий.

Человек выполняет действие.
Они получают обратную связь о результате, качестве, ошибках, прогрессе или отставании от цели.
Обратная связь влияет на внимание, мотивацию, стратегию и будущее поведение.
Обратная связь наиболее полезна, когда она конкретна, своевременна, ориентирована на задачу и действенна.
Обратная связь также может снижать эффективность, если она расплывчата, угрожающая, чрезмерно личная или отвлекает внимание от задачи.

Учитель возвращает викторину с отмеченными ошибками и короткими советами по улучшению. Студент видит, какие концепции были неверными, корректирует стратегию обучения и показывает лучшие результаты на следующей викторине.

Пример: Неизвестно
Почему это подходит под это правило: Ни один отдельный известный пример не подтверждается последовательно как канонический пример «Эффекта обратной связи».
Статус проверки: Подтвержденного канонического примера не найдено. Эксперименты Торндайка с головоломными коробками и последующие исследования с вмешательством обратной связи являются сопутствующими доказательствами, но их обычно не представляют как единственное происхождение или известный пример этого названного правила.

Обучение студентов и исправление экзаменов
Оценка эффективности работы сотрудников
Коучинг и обучение навыкам
Тестирование продукта и отзывы пользователей
Формирование привычек и изменение поведения
Программные системы, которые адаптируются на основе ввода пользователя или показателей производительности
Командные ретроспективы и непрерывное улучшение

Не предполагайте, что обратная связь всегда улучшает результаты.
Не путайте критику с полезной обратной связью.
Не используйте обратную связь, которая атакует личный характер вместо поведения при выполнении задачи.
Не давайте обратную связь так поздно, чтобы человек не смог связать её с исходным действием.
Не перегружайте людей слишком большим количеством исправлений одновременно.
Не рассматривайте одобрение как достаточную обратную связь, если оно не объясняет, что сработало и почему.

Изобретено: неизвестно; нет единого подтверждённого изобретателя «Эффекта обратной связи» как общего правила.
Год изобретения: неизвестен
Страна / контекст происхождения: Более широкая идея берёт корни из нескольких традиций, включая поведенческую психологию, образование, менеджмент и кибернетику/теорию управления. Термин «обратная связь» широко используется в системах управления и был центральным в кибернетике 1940-х годов, в то время как обратная связь как информация о результатах стала важной в исследованиях по психологии и образованию.

Обратная связь работает лучше всего, когда она сообщает людям, что произошло, почему это важно и что изменить дальше.