Иллюстрация: Закон Гуда

Коммуникация / Психология / Менеджмент

Закон Гуда

Goode's Law

Понимание другой стороны является основой хорошей коммуникации.

Популярность

Полезность

Синонимы

Правило Гуда / принцип принятия точки зрения

Области

Коммуникация, психология, управление, переговоры

Определение

Закон Гуда утверждает, что успех в общении с людьми зависит от точного понимания точки зрения другого человека — эффективное общение начинается с понимания того, как вещи выглядят с их стороны.

Основная идея

Понимание другой стороны является основой хорошего общения.
Принятие точки зрения другого улучшает убеждение, координацию и доверие.
Хорошее изложение своей позиции недостаточно, если вы неправильно понимаете их точку зрения.

Как это работает

Люди реагируют не только на ваши слова, но и на то, понимаете ли вы их заботы, мотивы и предположения.
Когда вы правильно понимаете точку зрения другого человека, вы можете формулировать идеи в терминах, которые он может принять.
Это снижает сопротивление и делает коммуникацию более точной и эффективной.

Пример использования

Перед объявлением изменения процесса менеджер сначала прорезывает, как команда воспримет это изменение, и напрямую решает эти опасения вместо того, чтобы говорить только с точки зрения руководства.

Известный пример

Пример: Популярные краткие изложения источников представляют Закон Гуда как напоминание о том, что успешное взаимодействие с людьми зависит от понимания их точки зрения.
Почему это соответствует правилу: Правило в основном касается восприятия чужой перспективы, а не самовыражения.
Статус проверки: Соответствует кратким изложениям справочников по управлению, которые определяют это как успешное общение через точное понимание взглядов других.

Примеры применения / ситуации, где это применимо

Переговоры и убеждение.
Разрешение конфликтов.
Лидерское общение.

Когда не использовать / типичные ошибки применения

Не путайте понимание другой точки зрения с автоматическим согласием с ней.
Не используйте эмпатию манипулятивно, игнорируя суть.
Не предполагаете, что ваше первое восприятие позиции другой стороны точно, не проверив это.

Происхождение / возникновение правила

Изобретено: Согласно литературе по управлению, авторство приписывается американскому психологу П. Ф. Гуду.
Год изобретения: Современный; точная дата не установлена.
Страна / контекст происхождения: Популярная литература по управлению и коммуникации.

Доказательная / исследовательская основа

Соответствует исследованиям по эмпатии, принятию перспективы, переговорам и точности коммуникации.