Исследовательская предвзятость / поведенческая реактивность / организационная психология

Эффект Хоторна

Hawthorne Effect

Когда люди знают, что за ними наблюдают, их поведение может измениться. Всегда спрашивайте: «Сработало ли вмешательство, или люди изменились потому, что за ними наблюдали?»

Популярность

Полезность

Синонимы

Хоторнский феномен / реактивность участников / эффект испытуемого / эффект наблюдателя / эффект участия в исследовании

Области

Психология, менеджмент, организационное поведение, промышленная социология, исследование образования, исследование здоровья, методология социальных наук

Определение

Эффект Хоторна — это склонность людей менять своё поведение или результаты работы, потому что они знают, что за ними наблюдают, их изучают или уделяют особое внимание.

Основная идея

Само наблюдение может стать частью эксперимента. Люди могут вести себя иначе не потому, что тестируемое вмешательство работает, а потому, что они чувствуют себя замеченными, контролируемыми, оцененными или ожидается, что они будут вести себя определённым образом.

Как это работает

Участник осознает, что за ним наблюдают или изучают.
Это изменяет их мотивацию, самосознание, усилия, отчетность или соблюдение.
Измеренный результат может временно улучшиться или измениться.
Исследователь может затем ошибочно приписать изменение вмешательству вместо наблюдения, внимания или эффектам участия.

Пример использования

Компания тестирует новую панель управления производительностью. Во время испытаний сотрудники знают, что их работа тщательно отслеживается, поэтому они реагируют быстрее и делают меньше ошибок. Улучшение может частично отражать эффект Хоторна, а не саму панель управления.

Известный пример

Пример: Исследования Хоторна на заводе Western Electric Hawthorne Works в Сисеро, штат Иллинойс, особенно исследования освещения и сборки реле, проведенные в период с 1924 по 1932 год.
Почему это соответствует этому правилу: Классическая интерпретация утверждает, что производительность работников улучшилась потому, что работники получали внимание и знали, что они участвуют в исследовании, а не просто потому, что изменились освещение, перерывы или другие физические условия.
Статус проверки: частично проверено, но оспаривается. Исторические исследования проводились, но упрощённая учебниковая версия преувеличена. Позднейший повторный анализ показал, что известные утверждения о закономерностях данных эксперимента по освещению в значительной степени вымышлены, хотя возможны тонкие эффекты, похожие на эффект Хоторна.

Примеры применения / ситуации, где это применимо

Исследования производительности на рабочем месте
Классные или учебные эксперименты
Клинические испытания и исследования поведения пациентов
Исследование пользователей и тестирование удобства использования
Аудиты соответствия
Мониторинг производительности
Любая ситуация, когда наблюдение может изменить естественное поведение

Когда не использовать / типичные ошибки применения

Не используйте это как универсальное объяснение для любого краткосрочного улучшения.
Не принимайте это за доказательство того, что наблюдение всегда повышает эффективность.
Не путайте это с эффектом плацебо, эффектом Пигмалиона или характеристиками спроса, хотя они связаны.
Не цитируйте исходные исследования Хоторна как чистое, решающее доказательство; эти данные исторически важны, но методологически оспариваемы.

Происхождение / возникновение правила

Изобретено: Нет единого подтвержденного изобретателя. Концепция возникла из интерпретаций исследования Хоторна. Фраза «эффект Хоторна» приписывается Джону Р. П. Френчу в ранних методологических работах, в то время как книга Генри А. Ландсбергера 1958 года Hawthorne Revisited помогла популяризировать и уточнить интерпретацию.
Год изобретения: неясен / оспаривается. Оригинальные исследования проводились с 1924 по 1932 годы; французский использовал связанную терминологию примерно в 1950/1953 годах; основная работа Ландсбергера появилась в 1958 году; Merriam-Webster фиксирует первое известное общее использование в 1962 году.
Страна / контекст происхождения: США; исследования в области промышленности и управления на предприятиях Western Electric в Хоторн-Уоркс, Сидерро, Иллинойс.

Краткий практический вывод

Когда люди знают, что за ними наблюдают, их поведение может измениться. Всегда спрашивайте: «Сработало ли вмешательство, или люди изменились потому, что за ними наблюдали?»