Социальная психология; динамика группы; потеря мотивации

Социальное бездействие

Social Loafing

Когда усилия объединяются, а ответственность размыта, некоторые люди тянут меньше, чем смогли бы сами. Основными мерами противодействия являются видимость, подотчетность и значимый вклад.

Популярность

Полезность

Синонимы

Эффект социальной лени / безбилетничество в группах / снижение индивидуальных усилий в коллективной работе / эффект Рингельмана — связанный предшественник, а не точный синоним.

Области

Психология, организационное поведение, менеджмент, образование, командная работа, управление проектами

Определение

Социальное бездействие — это склонность людей прилагать меньше усилий при коллективной работе в группе, чем при работе индивидуально, особенно когда индивидуальные вклады не идентифицируются и не оцениваются.

Основная идея

Когда ответственность разделена, некоторые люди могут бессознательно или сознательно снижать свои усилия, потому что их личный вклад кажется менее заметным, менее необходимым или менее напрямую вознаграждаемым.
Проще говоря: чем больше и менее ответственности у команды, тем проще одному человеку «слиться с толпой».

Как это работает

Индивидуальный вклад становится трудно определить.
Ответственность рассредоточена по всей группе.
Люди могут полагать, что другие компенсируют их меньшие усилия.
Задание может казаться менее значимым, потому что вклад одного человека кажется небольшим.
Проблемы координации также могут снижать производительность группы, поэтому не всякое снижение результатов связано исключительно с ленью. Исследования по перетягиванию каната в стиле Рингельманна часто обсуждаются с учетом этого различия.

Пример использования

В команде разработчиков, если пять разработчиков совместно отвечают за «улучшение качества кода», но никто не владеет конкретными файлами, тестами или задачами по ревью, каждый может предположить, что это сделает кто-то другой. В результате усилия оказываются слабее, чем если бы у каждого была чёткая, видимая ответственность.

Известный пример

Пример: наблюдения Рингельмана за перетягиванием каната являются классической исторической отправной точкой для этой идеи.
Почему это соответствует этому правилу: средний индивидуальный результат снизился по мере увеличения числа людей, участвующих в задаче, что вызывает вопрос о том, ослабевают ли усилия в группах.
Статус проверки: Историческое открытие важно, но последующие исследования должны были отделить потерю мотивации от обычной трудности координации.

Примеры применения / ситуации, где это применимо

Групповые проекты, где индивидуальная работа не отслеживается явно.
Большие собрания, на которых многие люди «ответственные», но никто не несет ответственности.
Командные вознаграждения, при которых высокие и низкие показатели получают один и тот же результат.
Мозговой штурм или работа комитета с неопределенной ответственностью.
Добровольческие группы, где участие является необязательным, а усилия трудно измерить.
Удалённые или распределённые команды, где видимость вклада низкая.

Когда не использовать / типичные ошибки применения

Не используйте это, чтобы называть каждого низкоэффективного сотрудника ленивым.
Не путайте социальной ленивостью с потерей координации; группа может работать хуже, потому что люди плохо организованы, а не потому что они сдерживают свои усилия.
Не применяйте это, когда индивидуальные вклады ясно идентифицируются и оцениваются.
Не используйте это, чтобы утверждать, что вся командная работа плоха; хорошие команды могут превзойти отдельных людей, когда роли, ответственность и координация сильны.
Не рассматривайте «большая команда = худшая команда» как абсолютное правило; важен дизайн команды.

Происхождение / возникновение правила

Изобретено: термин «социальная лень» обычно ассоциируется с Биббом Латанэ, Киплингом Уильямсом и Стивеном Харкинсом, которые изучали его в своей статье 1979 года «Многие руки делают работу легче». Ранним эмпирическим предшественником является исследование Макса Рингельмана по перетягиванию каната.
Год изобретения: 1979 для названной концепции социального безделья в современной социальной психологии; 1913 для опубликованного предварительного исследования Рингельмана.
Страна / контекст происхождения: Современный термин: США, исследования в области социальной психологии; предшественник: Франция, аграрная инженерия / эксперименты по эффективности труда.

Краткий практический вывод

Боевой командный дух — это то, о чем мечтает любая группа, но одного духа недостаточно: делайте индивидуальный вклад видимым, назначайте четкую ответственность, поддерживайте оптимальный размер команд и связывайте работу каждого человека с ощутимым результатом.