Управление / Коммуникация / Лидерство

Закон Уолтона

Walton's Law

Коммуникация — это основное управленческое действие, а не побочная деятельность.

Популярность

Полезность

Синонимы

Правило Уолтона / принцип «коммуникация — это управление»

Области

Управление, коммуникация, вовлеченность сотрудников, лидерство

Определение

Закон Уолтона считает, что коммуникация — это управление в концентрированной форме — если бы вам пришлось сократить эффективное управление до одной ключевой идеи, открытая коммуникация была бы примерно в его центре.

Общение является ключевым управленческим действием, а не побочной деятельностью.
Совместное использование информации создаёт согласованность и доверие.
Хорошее общение превращает сотрудников в участников, а не просто в получателей приказов.

Когда сотрудники понимают бизнес, его цели и реалии, они могут действовать с рассудительностью, а не пассивно ждать инструкций.
Обмен информацией и распределение ответственности создают подлинное общение, а не однонаправленные приказы.
Это общение укрепляет эмоциональную связь, доверие и улучшает исполнение.

Компания открыто делится ключевыми цифрами бизнеса и операционными целями с сотрудниками на передовой, позволяя им принимать более разумные решения и чувствовать себя частью бизнеса, а не отстраненными от него.

Пример: Сэма Уолтона часто цитируют, говоря, что если систему управления Walmart нужно свести к одной мысли, это будет общение.
Почему это подходит под это правило: правило рассматривает общение как сжатое выражение самого управления.
Статус проверки: Соответствует источникам более прямо, чем узкое определение только как обмена информацией.

Не путайте общение с постоянным вещанием сверху.
Не делитесь информацией без контекста, который люди действительно могут использовать.
Не рассматривайте общение как замену принятию решений и выполнению действий.

Изобретено: В литературе по менеджменту приписывается Сэму Уолтону, основателю Walmart.
Год изобретения: Конец 20-го века.
Страна / контекст возникновения: США.

Соответствует исследованиям по прозрачности, возможности высказывать своё мнение сотрудниками, вовлечённости и координации.