Försäljning / Marknadsföring / Kundrelationer
Försäljning / Marknadsföring / Kundrelationer250-regeln
250 Rule
Bakom varje individ står ungefär 250 bekanta.
Popularitet
Användbarhet
Alias
Lagen om 250 / Joe Girards 250-regeln
Områden
Försäljning, marknadsföring, kundservice, rykte
Definition
- 250-regeln hävdar att varje kund är kopplad till ungefär 250 andra personer, så sättet du behandlar en person på når i praktiken — och påverkar — cirka 250 potentiella kunder.
Kärnidé
- Bakom varje individ står cirka 250 bekanta.
- Att behandla en kund bra eller dåligt sprider sig till alla dem.
- Ingen enskild kundinteraktion är någonsin helt isolerad.
Hur det fungerar
- Varje person har ett nätverk på cirka 250 meningsfulla kontakter (den siffra Girard ritade från bröllops- och begravningsgäster).
- Tillfredsställer eller förolämpar du en kund, sprids ryktet genom det nätverket.
- Multiplicerat över många kunder ökar ryktet, både på gott och ont.
Användningsexempel
- En säljare behandlar även en liten, lågvärdig kund med full artighet, med vetskapen om att kundens goodwill – eller klagomål – kan nå hundratals potentiella köpare.
Känt exempel
- Exempel: Joe Girard, den rekordbrytande bilförsäljaren, som tillskrev sin framgång "Law of 250".
- Varför det passar denna regel: Girard byggde sin karriär på att aldrig förolämpa en enda kund, eftersom varje kund representerade 250 till.
- Verifieringsstatus: Speglar Joe Girards dokumenterade försäljningsfilosofi.
Användningsfall / Situationer där det gäller
- Försäljning och kundservice.
- Rykte och mun-till-mun-hantering.
- Hantering av klagomål och svåra kunder.
När man inte ska använda eller vanlig felanvändning
- Behandla inte "250" som ett exakt antal; det är ett illustrativt genomsnitt.
- Fokusera inte enbart på stora konton och försummelse små.
- Anta inte att nätverkseffekten bara är negativ — positivt mun-till-mun sprider sig också.
Regeluppfinning / Ursprung
- Uppfunnen av: Joe Girard (Joseph Samuel Girard), amerikansk försäljare.
- Uppfinningsår: Populariserad på 1970-talet.
- Land / ursprungskontext: USA (bilförsäljning).
Bevis / Forskningsgrund
- Överensstämmer med forskning om sociala nätverk och mun-till-mun-påverkan.