Kommunikationsprincip / Interpersonell psykologi

Kroppsspråk

Body Language

Använd kroppsspråk för att stödja tydlig kommunikation och visa uppmärksamhet, men behandla det inte som tankeläsning. Den säkraste regeln: observera mönster, jämför dem med situationen och förtydliga med ord när betydelsen är viktig.

Popularitet

Användbarhet

Alias

Nonverbal Communication / Nonverbal Behavior / Kinesics / Bodily Communication

Områden

Kommunikationsvetenskap / Socialpsykologi / Antropologi / Rådgivning / Förhandling / Ledarskap / Utbildning

Definition

Kroppsspråk är användningen och tolkningen av icke-verbala fysiska signaler, såsom ansiktsuttryck, kroppshållning, gester, ögonkontakt, kroppsrörelse, orientering och interpersonellt avstånd, för att kommunicera information, känsla, uppmärksamhet eller attityd. Det behandlas vanligtvis som en del av det bredare området icke-verbal kommunikation.

Kärnidé

Människor kommunicerar inte bara genom ord, utan också genom synligt beteende. Kroppsspråk bör dock tolkas genom kontext, kultur, relation, timing och signalgrupper snarare än att behandla en gest som om den har en fast universell betydelse.

Hur det fungerar

Kroppsspråk kan stödja, motsäga, ersätta, reglera eller mildra talad kommunikation.
Exempel inkluderar att nicka för att visa uppmärksamhet, luta sig framåt för att visa intresse, vända bort blicken för att visa frånkoppling, använda gester för att betona en poäng eller upprätthålla lämplig ögonkontakt för att signalera engagemang.
Lyssnarrespons såsom nickningar, korta bekräftelser och 'mm-hmm'-liknande signaler kallas ofta bakkanaler; de kan signalera uppmärksamhet och uppmuntra talaren att fortsätta, även om deras betydelse varierar beroende på kultur och situation.

Användningsexempel

I en konversation har en lyssnare en öppen hållning, ser mot talaren, nickar ibland och upprepar en nyckelfras som ”så deadline flyttades igen.” Detta visar uppmärksamhet och uppmuntrar talaren att fortsätta.
Detta beskrivs bättre som aktivt lyssnande plus icke-verbal återkoppling, inte enbart “att läsa kroppsspråk.” Rogers och Farsons tradition av aktivt lyssnande betonar att förstå talarens synpunkt, inte bara att utföra yttre lyssnarsignaler.

Känt exempel

Exempel: Mehrabians "7-38-55-regel".
Varför det passar denna regel: Det upprepas ofta i kroppsspråksträning att påstå att kommunikation mestadels är icke-verbal.
Verifieringsstatus: Delvis verifierad men ofta missbrukad. Albert Mehrabians resultat rörde kommunikationen av känslor och attityder, särskilt när verbala, vokala och ansiktsmässiga signaler var inkonsekventa. De bör inte behandlas som en allmän regel att "endast 7% av all kommunikation består av ord."

Användningsfall / Situationer där det gäller

Aktivt lyssnande och rådgivande samtal.
Jobbintervjuer, presentationer, försäljning, undervisning och ledarskapskommunikation.
Förhandling och konflikthantering, särskilt när man kontrollerar om verbala och icke-verbala budskap verkar vara i linje med varandra.
Tvärkulturell kommunikation, med försiktighet.
Människa-datorinteraktion, virtuella agenter och social robotik, där nickningar, blick och kroppshållning kan modelleras som sociala signaler.

När man inte ska använda eller vanlig felanvändning

Använd inte en enda ledtråd, såsom korsade armar, brist på ögonkontakt eller rastlöshet, som bevis på en dold känsla eller avsikt.
Använd inte kroppsspråk som en pålitlig lögndetektor. Forskning om bedrägeri varnar för att enkla icke-verbala signaler ofta är svaga, inkonsekventa eller övertolkade.
Anta inte att kroppsspråk är universellt; vissa känslouttryck kan vara allmänt igenkända, men gester, ögonkontakt, beröring, avstånd och regler för uppvisning varierar mellan kulturer.
Applicera inte "7-38-55-regeln" på all kommunikation.

Regeluppfinning / Ursprung

Uppfunnet av: Ingen enskild verifierad uppfinnare.
Uppfinningsår: Okänt. Den vetenskapliga studien av kroppens rörelse i kommunikation är starkt förknippad med Ray L. Birdwhistells arbete om kinesik på tidigt 1950-tal; den populära termen "kroppsspråk" populariserades senare av Julius Fasts bok Body Language från 1970.
Land / ursprungskontext: Huvudsakligen amerikansk akademisk kommunikation, antropologi och psykologi; senare populariserad genom självhjälp, ledarskap och kommunikationsträning.

Kort praktisk slutsats

Använd kroppsspråk för att stödja tydlig kommunikation och visa uppmärksamhet, men behandla det inte som tankeläsning. Den säkraste regeln: observera mönster, jämför dem med situationen och förtydliga med ord när betydelsen är viktig.