Socialpsykologi

Ansvarsdiffusionseffekten

Diffusion of Responsibility Effect

Tilldela ansvaret tydligt. När alla är ansvariga agerar ofta ingen.

Popularitet

Användbarhet

Alias

Ansvarsdiffusionseffekten / relaterat till åskådareffekten

Områden

Socialpsykologi / gruppbeteende / nödsituationer / organisationsbeteende / etik / beslutsfattande

Definition

Diffusion av ansvar är den minskade känslan av personligt ansvar som individer kan känna när andra människor också är närvarande eller involverade i samma situation. APA:s psykologilexikon definierar det som en försvagad känsla av ansvar som upplevs i grupper eller kollektiv.

När ansvar delas av många människor kan varje person känna att någon annan kommer att agera, besluta, rapportera, hjälpa eller ta skulden.

En person märker en situation.
De ser eller antar att andra människor också är medvetna om det.
Deras personliga ansvar känns svagare eftersom ansvaret verkar vara delat.
De kan vänta, tveka, härma andras passivitet eller anta att någon mer kvalificerad kommer att agera.
I åskådarstudier beskriver Latané och Darleys modell intervention som en flerstegsprocess, inklusive att lägga märke till händelsen, tolka den som en nödsituation, acceptera ansvar, veta vad som ska göras och agera.

I en arbetsplatsgruppchatt rapporterar en kund ett allvarligt fel. Tio teammedlemmar ser meddelandet, men ingen svarar eftersom varje person antar att någon annan hanterar det.

Exempel: Mordet på Kitty Genovese 1964 nämns ofta som ett berömt exempel kopplat till åskådareffekten och ansvarsspridning.
Varför det passar denna regel: I den populära versionen sägs många vittnen ha misslyckats med att agera eftersom var och en antog att någon annan skulle hjälpa eller ringa polisen.
Verifieringsstatus: Omstridd. Den berömda versionen "38 vittnen gjorde ingenting" stöds inte väl av senare historisk granskning. Manning, Levine och Collins hävdade att den ikoniska berättelsen om 38 vittnen inte stöds av tillgängliga bevis.

Nödsituationer med flera åskådare.
Grupprojekt där ingen har tydligt ansvar.
Företags- eller byråkratiska beslut där ansvar är spritt över avdelningar.
Onlinegemenskaper där många människor ser skadligt innehåll men ingen rapporterar det.
Kommittéer där medlemmarna undviker att ta en tydlig ståndpunkt.
Säkerhetsincidenter där alla antar att någon annan har eskalerat problemet.

Använd det inte för att påstå att grupper alltid minskar hjälpsamhet; gruppidentitet, ledarskap, normer och tydliga roller kan öka hjälpsamheten.
Använd det inte när en person har uttryckligt ansvar och befogenhet.
Blanda inte ihop det med lathet; tvekan kan bero på oklarhet, rädsla, brist på skicklighet eller otydligt ansvar.
Presentera inte Kitty Genovese-berättelsen om "38 vittnen" som ett helt verifierat faktiskt exempel.

Uppfunnet av: Inte uppfunnet av en enda person i strikt mening. Konceptet är starkt förknippat med John M. Darley och Bibb Latanés forskning om åskådares ingripande.
Uppfinningsår: 1968 är nyckelåret för publiceringen av den klassiska artikeln "Bystander intervention in emergencies: Diffusion of responsibility."
Land / ursprunglig kontext: Förenta staterna; experimentell socialpsykologi och forskning om åskådares ingripande i nödsituationer.