Kognitiv bias / socialt bedömande effekt / affektiv påverkan

Känslomässig effekt

Emotional Effect

Känslor färgar inte bara upplevelsen; de kan tyst styra omdöme, minne och val. Kontrollera om din känsla tillhör problemet självt eller har kommit in från någon annanstans.

Popularitet

Användbarhet

Alias

Affektheuristik / affekt-som-information / känslor-som-information / stämningskongruent bedömning / affektinfusion / emotionell snedvridning / felattribuering av upphetsning

Områden

Psykologi, socialpsykologi, beteendebeslutsfattande, konsumentbeteende, mellanmänsklig utvärdering

Definition

Den emotionella effekten bör bäst betraktas som en bred, icke-standardiserad paraplyterm för fall där en persons nuvarande emotionella tillstånd påverkar hur de värderar en person, ett objekt, en händelse, en risk eller ett beslut. Inom standardpsykologi är de närmaste etablerade termerna affektheuristik, affekt-som-information och affektinfusion.

Kärnidé

Människor utvärderar inte alltid saker utifrån neutral bevisning. Deras humör eller känsla kan fungera som en genväg: "Jag mår bra, så detta verkar bra," eller "Jag mår dåligt, så detta verkar sämre." Detta kan påverka bedömningar även när känslan kommer från en orelaterad källa.

Hur det fungerar

En person upplever ett humör eller en känslomässig reaktion.
Känslan blir knuten till det mål som bedöms, även om målet inte orsakade känslan.
Personen kan använda känslan som information när hen gör en bedömning.
Positiva känslor gör ofta utvärderingar mer gynnsamma; negativa känslor gör ofta utvärderingar mer kritiska.
Effekten är mer sannolik när bedömningen är komplex, tvetydig, subjektiv eller görs snabbt. Forgas Affect Infusion Model förutspår ett starkare påverkan av känslor i heuristiska eller substantiella bedömningssituationer än i enkla direkta bedömningar.

Användningsexempel

En chef har en stressig morgon och bedömer senare en ny anställds presentation mer negativt än vanligt, även om själva presentationen var acceptabel.
En kund som är på ett gott humör kan betygsätta en produkt, servitör eller butik mer positivt än de skulle göra i ett neutralt humör.

Känt exempel

Exempel: Dutton och Arons studium av hängbroar. Manliga förbipasserande som hade korsat en skrämmande hängbro var mer benägna att visa attraktion-relaterade reaktioner mot en kvinnlig intervjuare än de som befann sig på en mindre skrämmande bro.
Varför det passar denna regel: Studien tolkas allmänt som att den visar felaktig tillskrivning av upphetsning: fysiologisk upphetsning från rädsla eller ångest kan misstolkas som attraktion mot en annan person.
Verifieringsstatus: Verifierad som en riktig peer-reviewed studie från 1974, men populära återberättelser som “fara får människor att bli kära” är förenklade.

Användningsfall / Situationer där det gäller

Första intryck av människor
Anställningsintervjuer och prestationsbedömningar
Kundnöjdhetsbetyg
Dating och attraktion
Förhandling och konfliktbedömning
Riskuppfattning och säkerhetsbeslut
Politisk eller varumärkesbedömning
Reaktioner på sociala medier och onlinekommentarer
Att bedöma tvetydigt beteende, såsom om någon var otrevlig eller bara upptagen

När man inte ska använda eller vanlig felanvändning

Använd det inte för att påstå att känsla alltid överträffar förnuft.
Anta inte att varje positiv eller negativ bedömning orsakas av humör.
Behandla inte "Emotionell effekt" som en fast, formellt namngiven lag med en uppfinnare.
Förväxla det inte med emotionell smitta, där känslor sprids mellan människor.
Förväxla det inte med symtom på stämningsstörningar eller klinisk diagnos.
Använd det inte som en ursäkt för att avfärda någons omdöme bara för att de är känslosamma.

Regeluppfinning / Ursprung

Uppfunnet av: Det finns ingen enskild, standardlag på engelska som kallas Emotional Effect. Idén förstås bättre som en samling av fynd om affekt och omdöme.
Uppfinningsår: Inget enskilt år gäller. Relevant arbete utvecklades under sena 1900-talet.
Land / ursprungskontext: Konceptet växte fram ur kognitiv psykologi, socialpsykologi och beslutsforskning snarare än från någon namngiven doktrin.
Viktiga relaterade bidragsgivare:
Schwarz och Clore om känsla-som-information.
Forgas om affektinfusion.
Slovic och kollegor om affektheuristiken.
Dutton och Aron om felattribuerad upphetsning.

Kort praktisk slutsats

Innan du dömer någon eller fattar ett viktigt beslut, kolla om din nuvarande känsla hör till situationen eller om den helt enkelt följer med från någon annanstans.