illustration av Goodmans teorem

Kommunikation / Lyssnande / Ledarskap

Goodmans teorem

Goodman's theorem

Tystnad är en del av kommunikation, inte dess frånvaro.

Popularitet

Användbarhet

Alias

Goodmans lag / principen om tystnadens värde

Områden

Kommunikation, lyssnande, ledarskap, förhandling

Definition

Goodmans teorem hävdar att utan tystnad finns ingen kommunikation — pauser och viljan att sluta prata är avgörande för äkta dialog.

Kärnidé

Tystnad är en del av kommunikationen, inte dess frånvaro.
Pauser ger utrymme för eftertanke, lyssnande och svar.
Ständigt prat tränger ut verkligt utbyte.

Hur det fungerar

Kommunikation kräver turordning och reflektion.
Tystnad låter den andra parten absorbera, tänka och bidra.
Att fylla varje ögonblick med prat hindrar förståelse från att bildas.

Användningsexempel

En förhandlare som ställer en fråga och sedan förblir tyst ger den andra sidan utrymme att avslöja sin position — där fortsatt pratande hade stängt ner den.

Känt exempel

Exempel: Citat i skrivande om ledningskommunikation angående tystnadens roll; ofta kombinerat med varningen att avbryta är oartigt, utom i "ping-pong"-fram-och-tillbaka i livlig dialog.
Varför det passar denna regel: Det höjer tystnad till ett nödvändigt inslag i kommunikationen.
Verifieringsstatus: Ett ledningsordspråk; specifik tillskrivning till "Goodman" är ej bekräftad.

Användningsfall / Situationer där det gäller

Lyssnande och dialog.
Förhandling och övertygelse.
Coachning och återkoppling.

När man inte ska använda eller vanlig felanvändning

Använd inte tystnad för att manipulera eller utöva orättvis press.
Förväxla inte tystnad med passivitet eller undvikande.
Förbli inte tyst när klarhet eller svar verkligen behövs.

Regeluppfinning / Ursprung

Uppfunnet av: Tilldelas "Goodman" i managementlitteraturen; källa ej verifierad.
Uppfinningsår: Modern tid; ej exakt daterat.
Land / ursprungskontext: Populär managementlitteratur.

Bevis / Forskningsgrund

Förenligt med forskning om aktivt lyssnande, turordning och dialog.