Ledning / Ledarskap / Ansvar
Ledning / Ledarskap / AnsvarTerrys lag
Terry's Law
Att erkänna ett misstag är början på att lösa det.
Popularitet
Användbarhet
Alias
Terrys regel / principen att erkänna misstag
Områden
Förvaltning, ledarskap, ansvar, kultur
Definition
- Terrys lag hävdar att det första steget mot att rätta ett misstag är att öppet erkänna det — att medge fel, snarare än att dölja det, öppnar dörren för att åtgärda det.
Kärnidé
- Att erkänna ett misstag är början på att lösa det.
- Att dölja fel hindrar korrigering och förvärrar skadan.
- En kultur som tillåter ärliga erkännanden förbättras snabbare.
Hur det fungerar
- Misstag är oundvikliga i alla organisationer.
- Att dölja dem låter det underliggande problemet fortsätta och växa.
- Att ärligt namnge misstaget gör det möjligt att analysera, åtgärda och lära av det.
Användningsexempel
- En chef som medger att ha godkänt en betalning av misstag rättar snabbt till det och justerar processen — medan en täckmantel hade låtit samma misstag upprepas.
Känt exempel
- Exempel: Ofta illustrerat med en anekdot om en chef (Bruce Harvey från Albuquerque, New Mexico) som av misstag godkände full lön för en frånvarande anställd och hanterade det öppet.
- Varför det passar denna regel: Det visar att erkännande av misstaget är vägen till att rätta till det.
Användningsfall / Situationer där det gäller
- Bygga ansvarskänsla och lärandekulturer.
- Korrigering av misstag och processförbättring.
- Ledarskap och förtroende.
När man inte ska använda eller vanlig felanvändning
- Sluta inte vid att bara erkänna; erkännandet måste leda till korrigering.
- Bestraffa inte ärlighet så hårt att människor döljer framtida misstag.
- Behandla inte upprepade, okorrigerade fel som acceptabla bara för att de erkändes.
Regeluppfinning / Ursprung
- Uppfunnen av: Tilldelas "Terry" i ledarskapslitteratur; källa ej verifierad.
- År för uppfinning: Modern; inte exakt daterad.
- Land / ursprunglig kontext: USA (populär ledarskapslitteratur).
Bevis / Forskningsgrund
- Överensstämmer med forskning om psykologisk trygghet, felhantering och lärande organisationer.
