Okänt
OkäntNollfelsprincipen
Zero-Defect Principle
Kvalitet bör byggas in i processen, inte inspekteras i efterhand.
Popularitet
Användbarhet
Alias
Okänt
Områden
Okänt
Definition
- Den
Kärnidé
- Kvalitet bör byggas in i processen, inte inspekteras i efterhand.
- Defekter är signaler på att krav, kontroller eller utförande behöver förbättras.
- Målet är förebyggande och efterlevnad av krav, inte acceptans av en 'tillåten' felprocent.
Hur det fungerar
- Definiera kraven tydligt.
- Designprocesser, utbildning och kontroller för att förhindra fel innan de inträffar.
- Mät fel och eliminera deras orsaker istället för att normalisera dem.
Användningsexempel
- En fabrik minskar omarbetning genom att felsäkra ett förpackningssteg så att delarna bara kan monteras i rätt orientering.
Känt exempel
- Exempel: Philip Crosbys filosofi om noll fel i kvalitetsstyrning.
- Varför det passar denna regel: Det behandlar defekter som förebyggbara process- och disciplinfel, inte som en oundviklig kostnad för att bedriva verksamhet.
- Verifieringsstatus:
Användningsfall / Situationer där det gäller
- Kvalitetskritiskt tillverkning och verksamhet.
- Säkerhetskänsligt arbete där defekter har oproportionerliga konsekvenser.
- Tjänsteprocesser där förebyggbara fel skadar förtroendet.
När man inte ska använda eller vanlig felanvändning
- Förväxla inte nollfel med att straffa individer för varje misstag; poängen är förebyggande, processdesign och tydliga krav.
- Låtsas inte att bokstavlig perfektion är gratis eller lätt.
- Använd inte sloganen utan att investera i utbildning, återkoppling och felsäkring.
Regeluppfinning / Ursprung
- Uppfunnen av: Philip B. Crosby populariserade konceptet.
- Uppfinningsår: 1960-talet.
- Land / ursprunglig kontext: USA, kvalitetsstyrning.
Bevis / Forskningsgrund
- Stöds av kvalitetsledningspraxis som fokuserar på förebyggande, överensstämmelse med krav och kontinuerlig processförbättring.