การจัดการ / การสื่อสาร / การจัดระเบียบ

ผลของความเหลื่อมล้ำในการสื่อสาร

Disparity Effect of Communication

ความแตกต่างของลำดับขั้นบิดเบือนและลดทอนการสื่อสาร

ความแพร่หลาย

ประโยชน์

ชื่ออื่น

ผลของช่องว่างระดับการสื่อสาร / ผลของความแตกต่างด้านตำแหน่ง

สาขา

การจัดการ การสื่อสาร การจัดระเบียบ ความเป็นผู้นำ

คำนิยาม

ผลของความเหลื่อมล้ำในการสื่อสาร อธิบายว่าข้อมูลไหลแตกต่างกันอย่างไรขึ้นอยู่กับความแตกต่างของตำแหน่งระหว่างผู้ส่งและผู้รับ — การสื่อสารระหว่างผู้ที่มีตำแหน่งเท่ากันจะครบถ้วนและถูกต้องมากกว่าการสื่อสารที่ข้ามระดับชั้นลำดับขั้น

ระหว่างคนที่อยู่ในระดับเท่าเทียมกัน ผู้คนพูดอย่างเสรี ดังนั้นข้อมูลจึงส่งต่อกันได้ดี
การสื่อสารจากบนลงล่าง (จากเจ้านายสู่ผู้ใต้บังคับบัญชา) ถูกรับฟังแต่ผ่านการกรอง
การสื่อสารจากล่างขึ้นบน (จากผู้ใต้บังคับบัญชาสู่เจ้านาย) ถูกจำกัดมากที่สุด เนื่องจากผู้คนจะถือกลับหรือทำให้นุ่มนวลขึ้น

บริษัทพบว่าความคิดหมุนเวียนอย่างอุดมสมบูรณ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน แต่เมื่อไปถึงผู้บริหารจะปรากฏเพียงในรูปแบบที่บางและปรุงแต่ง ดังนั้นบริษัทจึงสร้างช่องทางที่ลดช่องว่างและปรับปรุงการไหลขึ้นจากล่างขึ้นบน

ตัวอย่าง: อ้างอิงจากงานวิจัยเกี่ยวกับการสื่อสารภายในองค์กร (เกี่ยวข้องกับการศึกษาของมหาวิทยาลัยรัฐแคลิฟอร์เนีย) ซึ่งแสดงให้เห็นว่าประสิทธิภาพการสื่อสารแตกต่างกันไปตามระดับ
เหตุผลที่เข้ากับกฎนี้: มันวัดผลว่าความแตกต่างในตำแหน่งส่งผลต่อคุณภาพการสื่อสารอย่างไร
สถานะการตรวจสอบ: พบในการจัดการที่อ้างถึงกันอย่างกว้างขวาง; การอ้างอิงงานวิจัยที่ชัดเจนถูกกล่าวซ้ำในแหล่งข้อมูลยอดนิยมแต่ไม่ถูกบันทึกอย่างละเอียด

อย่าละทิ้งลำดับชั้นทั้งหมดในการแสวงหาการสื่อสารแบบราบ
อย่าสมมติว่าการสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงานมักถูกต้องเสมอไป เพราะมันมีอคติของตัวเอง
อย่ามองข้ามว่าข้อมูลบางอย่างต้องไหลจากบนลงล่างเพื่อความชัดเจน

ผู้ประดิษฐ์: atribued ต่อการศึกษาการสื่อสารของมหาวิทยาลัยในสหรัฐอเมริกา; แหล่งเฉพาะเจาะจงยังไม่ได้รับการยืนยัน
ปีที่ประดิษฐ์: สมัยใหม่
ประเทศ / บริบทที่มา: สหรัฐอเมริกา (วรรณกรรมการจัดการยอดนิยม)