การเรียนรู้ / แรงจูงใจ / จิตวิทยาการจัดการ
การเรียนรู้ / แรงจูงใจ / จิตวิทยาการจัดการผลกระทบย้อนกลับ
Feedback Effect
การให้ข้อเสนอแนะจะได้ผลดีที่สุดเมื่อมันบอกผู้คนว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมเรื่องนั้นจึงสำคัญ และควรเปลี่ยนแปลงอะไรต่อไป
ความแพร่หลาย
ประโยชน์
ชื่ออื่น
ผลของการแทรกแซงด้วยข้อมูลป้อนกลับ / ผลของวงจรป้อนกลับ / ผลของการรู้ผลลัพธ์ / ผลของข้อมูลป้อนกลับด้านผลงาน
สาขา
การศึกษา พฤติกรรมองค์กร การบริหารผลการปฏิบัติงาน จิตวิทยาพฤติกรรม ไซเบอร์เนติก ระบบควบคุม
คำนิยาม
- ผลกระทบจากข้อเสนอแนะหมายถึงอิทธิพลที่ข้อมูลการประเมินหรือการแก้ไขมีต่อพฤติกรรม การเรียนรู้ แรงจูงใจ หรือประสิทธิภาพของบุคคลในภายหลัง
แนวคิดหลัก
- ผู้คนและระบบจะพัฒนาขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อพวกเขาได้รับข้อมูลเกี่ยวกับช่องว่างระหว่างผลการดำเนินงานปัจจุบันกับมาตรฐานที่ต้องการ จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นในการปรับการดำเนินการในอนาคต
มันทำงานอย่างไร
- บุคคลทำการกระทำ
- พวกเขาได้รับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลลัพธ์ คุณภาพ ความผิดพลาด ความก้าวหน้า หรือช่องว่างจากเป้าหมาย
- ความคิดเห็นส่งผลต่อความสนใจ แรงจูงใจ กลยุทธ์ และพฤติกรรมในอนาคต
- คำติชมมีประโยชน์มากที่สุดเมื่อมันเฉพาะเจาะจง ทันเวลา มุ่งเน้นงาน และสามารถปฏิบัติได้
- ข้อเสนอแนะยังสามารถลดประสิทธิภาพได้หากมันคลุมเครือ คุกคาม เป็นเรื่องส่วนตัวเกินไป หรือเบี่ยงเบนความสนใจจากงาน
ตัวอย่างการใช้งาน
- ครูส่งแบบทดสอบกลับพร้อมกับข้อผิดพลาดที่ทำเครื่องหมายไว้และคำแนะนำสั้น ๆ ในการปรับปรุง นักเรียนเห็นแนวคิดที่ผิด ปรับกลยุทธ์การเรียน และทำผลงานได้ดียิ่งขึ้นในการสอบครั้งถัดไป
ตัวอย่างที่มีชื่อเสียง
- ตัวอย่าง: ไม่ทราบ
- เหตุผลที่มันตรงตามกฎนี้: ไม่มีตัวอย่างเดียวที่มีชื่อเสียงใดที่ได้รับการยืนยันอย่างต่อเนื่องว่าเป็นตัวอย่างมาตรฐานของ “ผลกระทบย้อนกลับ”
- สถานะการยืนยัน: ไม่พบตัวอย่างมาตรฐานที่ได้รับการยืนยัน การทดลองกล่องปริศนาของธอร์นไดค์และการศึกษาการแทรกแซงป้อนกลับในภายหลังเป็นหลักฐานที่เกี่ยวข้อง แต่โดยทั่วไปแล้วมันไม่ได้ถูกนำเสนอว่าเป็นต้นกำเนิดเดียวหรือเป็นตัวอย่างที่มีชื่อเสียงของกฎที่มีชื่อนี้
กรณีการใช้งาน / สถานการณ์ที่ใช้ได้
- การเรียนของนักเรียนและการตรวจสอบการสอบ
- การประเมินผลการทำงานของพนักงาน
- การโค้ชและการฝึกทักษะ
- การทดสอบผลิตภัณฑ์และข้อเสนอแนะจากผู้ใช้
- การสร้างนิสัยและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม
- ระบบซอฟต์แวร์ที่ปรับตามข้อมูลป้อนเข้าของผู้ใช้หรือเมตริกประสิทธิภาพ
- การทบทวนทีมและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
เมื่อไม่ควรใช้หรือการใช้ผิดพลาดทั่วไป
- อย่าสมมติว่าข้อเสนอแนะจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเสมอไป
- อย่าสับสนระหว่างการวิจารณ์กับคำติชมที่เป็นประโยชน์
- อย่าใช้ข้อเสนอแนะที่โจมตีลักษณะนิสัยส่วนตัวแทนที่จะเป็นพฤติกรรมการทำงาน
- อย่าให้ข้อเสนอแนะช้าเกินไปจนบุคคลนั้นไม่สามารถเชื่อมโยงกับการกระทำเดิมได้
- อย่าทำให้คนอื่นรู้สึกหนักเกินไปด้วยการแก้ไขหลายอย่างพร้อมกัน
- อย่าถือว่าการชมเชยเพียงอย่างเดียวเป็นข้อเสนอแนะที่เพียงพอ เว้นแต่ว่ามันจะอธิบายว่าสิ่งใดได้ผลและทำไม
การประดิษฐ์กฎ / แหล่งกำเนิด
- ประดิษฐ์โดย: ไม่ทราบ; ไม่มีผู้ประดิษฐ์ที่ยืนยันได้เพียงคนเดียวสำหรับ “ผลตอบรับ” ตามหลักทั่วไป
- ปีที่ประดิษฐ์: ไม่ทราบ
- ประเทศ / บริบทของแหล่งกำเนิด: แนวคิดที่กว้างกว่านี้มาจากหลายประเพณี รวมถึงจิตวิทยาพฤติกรรม การศึกษา การจัดการ และทฤษฎีควบคุม/ไซเบอร์เนติกส์ คำว่า “feedback” ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายในระบบควบคุมและเป็นแกนกลางของไซเบอร์เนติกส์ในทศวรรษ 1940 ในขณะที่ feedback ในฐานะข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพกลายเป็นสิ่งสำคัญในการวิจัยด้านจิตวิทยาและการศึกษา
ข้อคิดเชิงปฏิบัติสั้น ๆ
- การให้ข้อเสนอแนะจะได้ผลดีที่สุดเมื่อมันบอกผู้คนว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมเรื่องนั้นจึงสำคัญ และควรเปลี่ยนแปลงอะไรต่อไป