การสื่อสาร / จิตวิทยา / การบริหารจัดการ
การสื่อสาร / จิตวิทยา / การบริหารจัดการกฎของกูด
Goode's Law
การเข้าใจฝ่ายตรงข้ามคือพื้นฐานของการสื่อสารที่ดี
ความแพร่หลาย
ประโยชน์
ชื่ออื่น
กฎของกู้ด / หลักการในการมองจากมุมมองของผู้อื่น
สาขา
การสื่อสาร จิตวิทยา การบริหาร การเจรจาต่อรอง
คำนิยาม
- กฎของกูด ถือว่าความสำเร็จในการติดต่อกับผู้คนขึ้นอยู่กับการเข้าใจมุมมองของบุคคลอื่นอย่างถูกต้อง — การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยการเข้าใจว่ามุมมองของพวกเขาเป็นอย่างไร
แนวคิดหลัก
- การเข้าใจฝ่ายตรงข้ามคือพื้นฐานของการสื่อสารที่ดี
- การมองจากมุมมองของผู้อื่นช่วยปรับปรุงการโน้มน้าวใจ การประสานงาน และความไว้วางใจ
- การแสดงความคิดเห็นของตัวเองได้ชัดเจนเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอหากคุณตีความฝ่ายตรงข้ามผิด
มันทำงานอย่างไร
- ผู้คนตอบสนองไม่เพียงแต่กับคำพูดของคุณ แต่ยังขึ้นอยู่กับว่าคุณเข้าใจความกังวล แรงจูงใจ และข้อสมมติของพวกเขาหรือไม่
- เมื่อคุณเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายอย่างถูกต้อง คุณสามารถนำเสนอแนวคิดในแบบที่พวกเขายอมรับได้
- นั่นช่วยลดการต่อต้านและทำให้การสื่อสารมีความถูกต้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ตัวอย่างการใช้งาน
- ก่อนประกาศการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ ผู้จัดการจะทำความเข้าใจก่อนว่าทีมจะตีความการเปลี่ยนแปลงอย่างไร และตอบสนองต่อความกังวลเหล่านั้นโดยตรง แทนที่จะพูดเพียงจากมุมมองของฝ่ายบริหารเท่านั้น
ตัวอย่างที่มีชื่อเสียง
- ตัวอย่าง: สรุปแหล่งข้อมูลยอดนิยมมักนำเสนอ กฎของกูด ว่าเป็นเครื่องเตือนใจว่าการจัดการผู้คนอย่างถูกต้องขึ้นอยู่กับการเข้าใจมุมมองของพวกเขา
- ทำไมมันถึงเหมาะกับกฎนี้: กฎนี้เกี่ยวข้องกับการเข้าใจมุมมองผู้อื่นมากกว่าการแสดงออกถึงตัวเอง
- สถานะการตรวจสอบ: ตรงกับสรุปอ้างอิงด้านการบริหาร-กฎหมายที่นิยามว่าเป็นการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จผ่านการเข้าใจมุมมองของผู้อื่นได้อย่างถูกต้อง
กรณีการใช้งาน / สถานการณ์ที่ใช้ได้
- การเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจ
- การแก้ไขความขัดแย้ง
- การสื่อสารด้านความเป็นผู้นำ
เมื่อไม่ควรใช้หรือการใช้ผิดพลาดทั่วไป
- อย่าสับสนระหว่างการเข้าใจมุมมองของผู้อื่นกับการเห็นด้วยโดยอัตโนมัติ
- อย่าใช้ความเข้าอกเข้าใจเพื่อการควบคุมผู้อื่นโดยไม่สนใจสาระสำคัญ
- อย่าสมมติว่าการอ่านครั้งแรกของคุณเกี่ยวกับฝ่ายตรงข้ามถูกต้องโดยไม่ตรวจสอบ
การประดิษฐ์กฎ / แหล่งกำเนิด
- สร้างโดย: อ้างอิงในวรรณกรรมการจัดการต่อจิตแพทย์ชาวอเมริกัน P. F. Goode
- ปีที่ประดิษฐ์: สมัยใหม่; ไม่สามารถระบุวันที่ได้แน่ชัด
- ประเทศ / บริบทของต้นกำเนิด: วรรณกรรมการจัดการและการสื่อสารที่ได้รับความนิยม
หลักฐาน / ข้อมูลวิจัย
- สอดคล้องกับงานวิจัยเกี่ยวกับความเอาใจใส่ การเข้าใจมุมมอง การเจรจาต่อรอง และความแม่นยำในการสื่อสาร