การสื่อสาร / การฟัง / ความเป็นผู้นำ
การสื่อสาร / การฟัง / ความเป็นผู้นำทฤษฎีบทของกูดแมน
Goodman's theorem
ความเงียบเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสาร ไม่ใช่การปราศจากมัน
ความแพร่หลาย
ประโยชน์
ชื่ออื่น
กฎของกู๊ดแมน / หลักคุณค่าของความเงียบ
สาขา
การสื่อสาร การฟัง ความเป็นผู้นำ การเจรจาต่อรอง
คำนิยาม
- ทฤษฎีบทของกูดแมน ถือว่า หากปราศจากความเงียบก็ไม่มีการสื่อสาร — การหยุดพักและความเต็มใจที่จะหยุดพูดเป็นสิ่งสำคัญต่อการสนทนาที่แท้จริง
แนวคิดหลัก
- ความเงียบเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสาร ไม่ใช่การขาดการสื่อสาร
- การหยุดชั่วคราวให้พื้นที่สำหรับการคิด การฟัง และการตอบสนอง
- การพูดอย่างต่อเนื่องบดบังการแลกเปลี่ยนที่แท้จริง
มันทำงานอย่างไร
- การสื่อสารต้องมีการผลัดกันพูดและสะท้อนความคิด
- ความเงียบช่วยให้ฝ่ายตรงข้ามซึมซับ คิด และมีส่วนร่วม
- การพูดตลอดเวลาในทุกช่วงเวลาจะขัดขวางการสร้างความเข้าใจ
ตัวอย่างการใช้งาน
- ผู้ต่อรองที่ตั้งคำถามแล้วเงียบ จะให้ฝ่ายตรงข้ามมีโอกาสเปิดเผยจุดยืน — ในขณะที่การพูดต่อเนื่องจะทำให้สิ่งนั้นถูกปิดลง
ตัวอย่างที่มีชื่อเสียง
- ตัวอย่าง: อ้างถึงในการเขียนเกี่ยวกับการสื่อสารในการบริหารเรื่องบทบาทของความเงียบ; มักจับคู่กับคำเตือนว่าการขัดจังหวะเป็นเรื่องไม่เหมาะสม ยกเว้นในบทสนทนาที่เป็นการโต้ตอบเหมือนตีปิงปองอย่างสนุกสนาน
- เหตุผลที่เข้ากับกฎนี้: ทำให้ความเงียบกลายเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของการสื่อสาร
- สถานะการยืนยัน: เป็นสุภาษิตการบริหาร; การอ้างอิงเฉพาะถึง "Goodman" ยังไม่ได้รับการยืนยัน
กรณีการใช้งาน / สถานการณ์ที่ใช้ได้
- การฟังและการสนทนา
- การเจรจาและการโน้มน้าวใจ
- การโค้ชและการให้คำติชม
เมื่อไม่ควรใช้หรือการใช้ผิดพลาดทั่วไป
- อย่าใช้ความเงียบเพื่อชักจูงหรือกดดันอย่างไม่เป็นธรรม
- อย่าสับสนระหว่างความเงียบกับการไม่มีส่วนร่วมหรือการหลีกเลี่ยง
- อย่าเงียบเมื่อจำเป็นต้องมีความชัดเจนหรือการตอบสนองอย่างแท้จริง
การประดิษฐ์กฎ / แหล่งกำเนิด
- สร้างขึ้นโดย: อ้างถึงว่า "Goodman" ในวรรณกรรมการจัดการ; แหล่งที่มาไม่ได้รับการยืนยัน
- ปีที่สร้าง: สมัยใหม่; ไม่ได้ระบุวันที่แน่ชัด
- ประเทศ / บริบทของการเกิด: วรรณกรรมการจัดการที่เป็นที่นิยม
หลักฐาน / ข้อมูลวิจัย
- สอดคล้องกับงานวิจัยเกี่ยวกับการฟังอย่างตั้งใจ การผลัดกันพูด และการสนทนา