อคติทางความคิด; อคติในการรับรู้ทางสังคม; ข้อผิดพลาดในการให้คะแนน
อคติทางความคิด; อคติในการรับรู้ทางสังคม; ข้อผิดพลาดในการให้คะแนนเอฟเฟกต์ฮาโล
Halo Effect
แยกหลักฐานสำหรับแต่ละลักษณะก่อนตัดสิน; 'ประกาย' ที่สดใสเพียงอย่างเดียวไม่ควรส่องสว่างทั้งรายงานผลงาน
ความแพร่หลาย
ประโยชน์
ชื่ออื่น
อคติฮาโล / ความคลาดเคลื่อนฮาโล / ความคลาดเคลื่อนในการประเมินจากฮาโล / บางครั้งถูกเปรียบเทียบกับเอฟเฟกต์เขา / เอฟเฟกต์ฮาโลย้อนกลับ
สาขา
จิตวิทยา จิตวิทยาสังคม พฤติกรรมองค์การ การประเมินผลการปฏิบัติงาน การศึกษา การตลาด การรับรู้ของผู้บริโภค
คำนิยาม
- ปรากฏการณ์ฮาโลคือความลำเอียงในการตัดสินใจซึ่งความประทับใจโดยรวม หรือคุณสมบัติเด่นหนึ่งอย่าง มีอิทธิพลต่อการตัดสินเกี่ยวกับคุณลักษณะหรือคุณสมบัติอื่นที่แยกออกมา
แนวคิดหลัก
- ผู้คนมักปล่อยให้ความประทับใจเชิงบวกที่แข็งแกร่งหนึ่งอย่าง 'ลามไป' สู่การประเมินที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น การสมมติว่าคนที่มีเสน่ห์ มั่นใจ มีชื่อเสียง หรือประสบความสำเร็จ ก็มีสติปัญญา ใจดี มีความสามารถ หรือเชื่อถือได้เช่นกัน
มันทำงานอย่างไร
- คนหนึ่งสังเกตเห็นลักษณะเด่นด้านบวกเป็นอันดับแรก
- คุณสมบัตินั้นสร้างความประทับใจทั่วไปที่ดี
- ความประทับใจที่ดีนั้นจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินในภายหลังเกี่ยวกับคุณลักษณะอื่น ๆ
- ผู้ประเมินอาจเชื่อว่าพวกเขากำลังประเมินแต่ละคุณภาพแยกกัน แม้ว่าการให้คะแนนจะได้รับอิทธิพลจากความประทับใจโดยรวม งานวิจัยต้นฉบับของ Thorndike ได้อธิบายว่านี่คือการให้คะแนนคุณภาพเฉพาะที่ถูกครอบงำโดยความรู้สึกโดยรวมเกี่ยวกับบุคคลนั้น
ตัวอย่างการใช้งาน
- ในการจ้างงาน ผู้สัมภาษณ์อาจประทับใจกับสไตล์การพูดที่มั่นใจของผู้สมัคร และจากนั้นประเมินผู้สมัครคนเดียวกันว่ามีความสามารถทางเทคนิคดีกว่า มีการจัดระเบียบที่ดีกว่า และมีความรับผิดชอบมากกว่า แม้จะไม่มีหลักฐานเพียงพอสำหรับลักษณะเหล่านี้แยกกันก็ตาม
ตัวอย่างที่มีชื่อเสียง
- ตัวอย่าง: การศึกษาของ Edward L. Thorndike ในปี 1920 เกี่ยวกับการประเมินเจ้าหน้าที่ทหารพบว่าการประเมินคุณลักษณะต่างๆ เช่น รูปร่าง ความฉลาด ความเป็นผู้นำ และลักษณะนิสัย มีความสัมพันธ์กันสูงและสม่ำเสมอกว่าที่คาดไว้ ซึ่งชี้ให้เห็นว่าความประทับใจโดยรวมมีอิทธิพลต่อการประเมินที่ควรจะแยกจากกัน
- เหตุผลที่มันตรงกับกฎนี้: ผู้ให้คะแนนได้รับคำสั่งให้ประเมินลักษณะต่าง ๆ อย่างอิสระ แต่การตัดสินใจของพวกเขาดูเหมือนจะได้รับผลกระทบจากความประทับใจโดยรวมในทางบวกหรือลบ
- สถานะการยืนยัน: ยืนยันแล้วว่าเป็นตัวอย่างงานวิจัยที่มีเอกสารจากบทความของ Thorndike ในปี 1920
กรณีการใช้งาน / สถานการณ์ที่ใช้ได้
- การสัมภาษณ์งานและการประเมินผลการทำงาน
- การประเมินนักเรียนโดยครู
- การรับรู้ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์
- การรับรองโดยคนดังและการตลาดผ่านผู้มีอิทธิพล
- ความประทับใจแรกในการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
- การออกแบบ UX หรือผลิตภัณฑ์ ที่หน้าตาอินเทอร์เฟซที่เรียบร้อยอาจทำให้ผู้ใช้สันนิษฐานว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น
เมื่อไม่ควรใช้หรือการใช้ผิดพลาดทั่วไป
- อย่าใช้มันเพื่ออ้างว่าคำตัดสินเชิงบวกทุกอย่างมีอคติ; บางครั้งคุณสมบัติเชิงบวกเกี่ยวข้องกันอย่างแท้จริง
- อย่าสับสนกับความชอบธรรมดา ประเด็นสำคัญคือการล้นออกจากลักษณะหนึ่งไปสู่การตัดสินที่ไม่เกี่ยวข้อง
- อย่าถือมันเป็นหลักฐานว่าคนที่หน้าตาดี มีชื่อเสียง หรือมั่นใจนั้นมีความสามารถมากกว่าคนอื่นจริง ๆ
- อย่าใช้มันเมื่อการตัดสินนั้นขึ้นอยู่กับหลักฐานโดยตรงสำหรับลักษณะเฉพาะที่กำลังถูกประเมิน
การประดิษฐ์กฎ / แหล่งกำเนิด
- คิดค้นโดย: Edward L. Thorndike มักได้รับเครดิตในการแนะนำคำว่า “ฮาโล” ในบริบทนี้; โดยเฉพาะเขาอธิบายว่าเป็น “ความผิดพลาดคงที่” ในการประเมินทางจิตวิทยา
- ปีที่คิดค้น: 1920
- ประเทศ / บริบทของต้นกำเนิด: สหรัฐอเมริกา; จิตวิทยาประยุกต์และงานวิจัยการให้คะแนนบุคลากร รวมถึงการให้คะแนนนายทหารและการประเมินในที่ทำงาน/ครู
ข้อคิดเชิงปฏิบัติสั้น ๆ
- แยกหลักฐานสำหรับแต่ละลักษณะก่อนตัดสิน; 'ประกาย' ที่สดใสเพียงอย่างเดียวไม่ควรส่องสว่างทั้งรายงานผลงาน